無法登入遊戲

技術支援
一進入即顯示連線中斷: BLZ51901023
traceout與pathping結果如下

C:\Users\sworD>tracert 210.71.148.11

在上限 30 個躍點上
追蹤 210-71-148-11.HINET-IP.hinet.net [210.71.148.11] 的路由:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 10 ms 10 ms 10 ms 60-250-238-254.HINET-IP.hinet.net [60.250.238.25
4]
3 11 ms 13 ms 11 ms tyfo-3302.hinet.net [168.95.229.110]
4 17 ms 11 ms 10 ms tyfo-3301.hinet.net [220.128.8.210]
5 14 ms 12 ms 11 ms 210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65]

6 13 ms 12 ms 17 ms 210.242.32.201
7 * * * 要求等候逾時。
8 * * * 要求等候逾時。
9 * * * 要求等候逾時。
10 * * * 要求等候逾時。
11 * * * 要求等候逾時。
12 * * * 要求等候逾時。
13 * * * 要求等候逾時。
14 * * * 要求等候逾時。
15 * * * 要求等候逾時。
16 * * * 要求等候逾時。
17 * * * 要求等候逾時。
18 * * * 要求等候逾時。
19 * 210.242.246.53 報表: 目的地網路無法連線。

追蹤完成。

C:\Users\sworD>pathping 210.71.148.11

在上限 30 個躍點上追蹤
210-71-148-11.HINET-IP.hinet.net [210.71.148.11] 的路由:
0 sworD-PC [192.168.1.9]
1 192.168.1.1
2 60-250-238-254.HINET-IP.hinet.net [60.250.238.254]
3 tyfo-3302.hinet.net [168.95.229.110]
4 tyfo-3301.hinet.net [220.128.8.210]
5 210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65]
6 210.242.32.201
7 * * *
計算統計資料已經過 150 秒...
源自 此節點/連結
躍點 RTT 已遺失/已傳送 = Pct 已遺失/已傳送 = Pct 位址
0 sworD-PC [192.168.1.9]
0/ 100 = 0% |
1 2ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 22ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 60-250-238-254.HINET-IP.hinet.net
[60.250.238.254]
0/ 100 = 0% |
3 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% tyfo-3302.hinet.net [168.95.229.11
0]
0/ 100 = 0% |
4 18ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% tyfo-3301.hinet.net [220.128.8.210
]
0/ 100 = 0% |
5 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [
210.65.126.65]
0/ 100 = 0% |
6 19ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 210.242.32.201

追蹤完成。
嗨,

請進行以下步驟:
1. 將你的網路全部關閉(數據機、路由器、分享器)關閉,等待5分鐘後重新開啟
2. 打開暴雪應用程式,從魔獸世界點選"檢查更新"
3. 從暴雪應用程式開啟遊戲。

如果上述的步驟進行後,仍會有無法登入問題,請先更新你的插件,並刪除遊戲中的資料夾:
\Cache\

你也可以嘗試改連行動網路來交叉測試是否為目前網路的連線障礙,並進一步聯繫你的網路業者。
你好,wow 已更新至8.0.1.28153
並移除其他插件與Cache,結果仍無法登入

嘗試使用手機網路連線仍有一樣的問題
traceout 到相同的位置就會被擋下來

C:\Users\sworD>tracert 210.71.148.11

在上限 30 個躍點上
追蹤 210-71-148-11.HINET-IP.hinet.net [210.71.148.11] 的路由:

1 3 ms 3 ms 2 ms 192.168.43.1
2 230 ms 29 ms 200 ms 10.157.65.134
3 28 ms 17 ms 21 ms 10.157.65.45
4 141 ms 28 ms 29 ms 10.157.67.150
5 25 ms 20 ms 29 ms 10.157.67.177
6 56 ms 28 ms 39 ms tyfo-3305.hinet.net [210.65.126.210]
7 45 ms 30 ms 24 ms tyfo-3016.hinet.net [220.128.12.14]
8 79 ms 18 ms 20 ms tyfo-3301.hinet.net [220.128.9.173]
9 74 ms 37 ms 31 ms 210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65]

10 20 ms 23 ms 28 ms 210.242.32.201
11 * * * 要求等候逾時。
12 * * * 要求等候逾時。
13 * * * 要求等候逾時。
14 * * * 要求等候逾時。
15 * * * 要求等候逾時。
16 * * * 要求等候逾時。
17 * * * 要求等候逾時。
18 * * * 要求等候逾時。
19 * * * 要求等候逾時。
20 * * * 要求等候逾時。
21 * * * 要求等候逾時。
22 * * * 要求等候逾時。
23 * * * 要求等候逾時。
24 * * * 要求等候逾時。
25 * * * 要求等候逾時。
26 * * * 要求等候逾時。
27 * * * 要求等候逾時。
28 * * * 要求等候逾時。
29 * * * 要求等候逾時。
30 * * * 要求等候逾時。

追蹤完成。
嗨,

Traceroute看起來是沒問題的,接下來要調查的是是你的電腦中軟體可能導致連線沒辦法正確傳出的狀況。

1. 防護軟體: 請將軟體的防火牆關閉
2. 接著進行連線疑難排解
3. 關閉背景應用程式
3. 剩餘的步驟: https://battle.net/support/article/110008

如果仍持續出現問題,請聯絡客服支援,並附上你的系統檔案

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