求助,幫忙取消角色種族變更訂單

客服專區
角色種族變更時網頁突然關閉,之後角色一直處於鎖定狀態,求助幫忙取消角色種族變更點單
斯蒂芬陳 您好:
經查詢您的角色的種族變更,已經變更完成,如還有其他問題,請聯繫客服人員的方式如下:《魔獸世界》客服服務聯絡方式
已於2015/7/9晚上申請種族變更,經查詢一直於處理程序而鎖定腳色中,請貴公司幫忙協助處理變更或是取消,因信箱還有郵寄物品在幾天內就到期無法領取,謝謝。
查看您7/9確實有一筆購買種族變更的 付費方是您選的是MyCard;先跟您確認一下您MY CARD 是卡片還是小額付費?
若您目前是以經把卡儲值成戰網幣,那訂購時付款方式應該要選[戰網幣]喔!

正常付費服務如果您儲值失敗,可以自己在網頁取消的,步驟:

〔1〕戰網登入>右上角點"帳號":https://tw.battle.net/account/management/
〔2〕在魔獸世界下 選”您那個遊戲帳號”點擊進入下一頁;
〔3〕頁面往下拉”自訂角色(或您其他之前的付費項目)”點擊進入下一頁;
〔4〕左上角”歷史紀錄/狀態”;
〔5〕找到被鎖定角色的那條,按”取消”(如果還沒有”取消”這個選項可以按,請稍晚再查看)。

待您取消原本那張付費失敗的訂單後,再重新訂購一次您需要得項目即可。如果您是要用戰網幣支付,請記得付費方式選"戰網幣",那麼系統就會幫您改用"戰網幣"為您扣款了。

如果您確定您的付款並未成功,但您目前也無法按以上步驟取消失敗的訂購,可以再告訴我們,以利進一步為您查看。
1.付費方是選MyCard,已儲值成戰網幣。
2.進入到左上角”歷史紀錄/狀態”這個地方後,找到被鎖定角色的那條,但是一直沒看到可以按”取消”的地方@@,請問要怎麼辦?
幫您初步整理,應該已經取消了,請記得先收信再嘗試第2次的申請喔。
已於2015/8/13早上申請陣營轉換,再付費選擇時誤選了mycard,以儲值成戰網幣。跟前面一位的狀況有點相似,在陣營轉換中的"歷史紀錄/狀態"沒有"取消"的選項,可以麻煩幫我查看一下嗎? 謝謝
HI Hyvbjh,
查看後續您已有取消成功並重新購買轉移完成了,若還有問題請再連絡我們:)
是否也可以幫我處理 我有卡住了
您好,小米前往了解,查看您已有回報客服並處理完畢,辛苦您了。
我的角色也被鎖起來 可以幫我處理嗎
您好,前往了解該筆交易顯示失敗,並確認角色沒有鎖定的狀況,若有需要使用角色付費服務,可以重新操作即可。

問題解決了嗎?填個問券給我們一些回饋唷!
我也鎖定啦!!!!
您好,小米前往了解,查看您已有回報客服並處理完畢,辛苦您了。

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