【客服專區版規】-發文前請務必讀我

客服專區
【魔獸世界】客服論壇聲明

●本討論版由GM部門人員負責維護與管理,通常會在一般上班日的早上九點半到下午六點半於版上為您服務;客服專區版目的在於:

1.以討論區的方式讓玩家有更多的服務選項。
2.讓GM部門與魔獸世界社群有更多的溝通。
3.讓玩家能夠提前知道遊戲中最新的問題,並不是發生後才知道。
4.希望能夠收到玩家提供不能夠確認的問題,讓我們能夠提早調查與解決問題。

●在發文前,我們希望您先了解以下幾點:

1.詳細的帳號查詢或會員資料等相關問題,還是請您聯絡客服人員查詢或申請,論壇畢竟是公開的網頁,且也不是正式的客服管道,版務人員能夠協助您的有限。另外也請記得勿在版上直接提供您的私密資訊,例如電話,密碼,甚至信用卡卡號等等。

這類問題如何發回報單?請點此查看。

2.承上,由於畢竟這非正式的客服管道,可能某些問題在版務人員初步評估後,還是會需要您發出回報單以利進一步的協助。

3.請在文章內詳細的描述您的問題與情形及角色名稱-伺服器等資訊,僅用「我需要幫忙!」或是「如題!任務bug!」等等模糊的問題描述發問,只會讓您的問題更難以解決,版務人員需要更多的時間確認您的情況,這會延誤了您的問題被解決的效率。

4.我們了解您在發生問題的當下可能心情不會太好,但還請不要使用辱罵或詆毀的方式發布文章,這對您的問題沒有幫助。

5.關於BUG類的回報,請至BUG回報區;並建議您詳細描述問題發生的情況,詳細錯誤內容,例如物品成就任務的全名等等,以利人員蒐集資訊為您反應技術單位。

6.遊戲建議類議題,請發佈在【綜合討論】區。版務人員不會回答任何類似「某某遊戲設定之後會不會更改為這樣」的問題,除非已經有相關公告或新聞文章說明它已在我們之後的變動計畫內容中。

合情合理的遊戲建議發佈在【綜合討論】區後,雖然不會有官 方人員直接回應,但版務人員會定期整理大家的意見提交到相關部門做為日後遊戲設計或變更時的參考。但請了解並非所有的建議都會得到您希望的結果,畢竟設計團隊會有設計團隊的考量,有時則是技術或環境上無法達到的原因。

7.版上若收到大家回報:某某地有疑似外掛的玩家等等的資料,將會幫大家提供到相對應的查緝單位請他們多留意,但版務人員不會先行回應版上「某某某是不是外掛,何時凍結」或「xxx是不是就算利用bug,他們何時被凍結」這類問題。除非查緝單位已經查緝並且已經做出懲處完畢,公布在凍結名單。

●論壇訪客可以期待發現屬於遊戲內問題的資料,包括(但不限於以下四點):

1.任務、專業技能、職業、戰利品、道具、人物、介面相關方面等的問題,可以在論壇中查詢得到答案或者是進行遊戲的方向,但請勿期望版務人員會直接給予詳細的攻略類資料,我們還是希望這部分由玩家自行體驗,這也是遊戲的樂趣之一。
2.在論壇中近期被大家注意的問題及資料,將會在我們容許的工作範圍內給予解答。
3.從玩家的觀點了解GM部門的功能以及幫助作用,在容許的工作範圍內說明GM的作業方式。
4.玩家對於遊戲內有任何的問題,在不違反GM工作內容的情況下會給予適當的提示。

這個論壇並不是另一個處理問題的途徑,若您需要GM遊戲內的協助,您需要於遊戲中按esc>說明>打開回報單並提出申請。


希望玩家在遊戲內每一次遊戲的經驗,都能藉由論壇來發表感想,不僅可以讓GM們能在論壇中得到玩家的經驗及問題,也可以讓官 方能更迅速的解答玩家的問題,並使玩家們知道他們所需要的問題及資料都能在論壇中找尋到並得到解答。

●使用本版時請參照【魔獸世界】官 方網站版規,依據其精神與性質,請訪客遵守以下的規定:

1.只能發表及討論關於魔獸世界遊戲相關的問題內容。
2.不可發表廣告性的主題及相關違反遊戲規章的討論。
3.不可發表抱怨相關職業及沒有助於討論的主題內容。
4.不可發表批評玩家損及名譽的相關主題及內容。
5.不可發表具有爭議性的主題或內容。例如:
5.1尋找大量玩家同時回報相同問題以及回報後故意關閉回報單,後續說明GM服務不周的相關內容。
5.2角色名稱違反遊戲規章相關討論內容。
5.3角色移動及帳號相關,關於伺服器合併的相關問題。
5.4遊戲內地形及遊戲方面技能技術的問題。
5.5關於Blizzard對於職業設定方面不公平的問題。
5.6若玩家使用不當程式以及利用BUG進行遊戲及對於帳號方面上的請求恢復方面,如誤刪、被盜、丟棄、真實資料方面、金錢異常方面、角色方面,發表不實資訊或者惡意散佈毀謗等。
5.7發表政治或影射政治等相關議題。
5.8禁止討論、散佈任何非官 方認可、影響遊戲公平性之程式、BUG利用方式。
6.禁止張貼或連結包含色情或血腥等令人反感之不雅圖片。
7.禁止未經原作者同意而擅自張貼圖片或者文章。
8.為避免浪費討論版資源,請勿發簽到、連署或帳號凍結討論等文章。
9.禁止洗版,例如同作者以相同文章或相同問題於短時間重複發文、無意義的內容等。
10.本板板規將不定時進行修正以符合實際作業狀況。

若版友違反以上規定該文將以鎖文、刪文或不回應處理。行為過度或言詞涉及人身攻擊、辱罵等,將限制該版友在本版發言的權利,敬請版友們配合,謝謝您。

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