客服專區

2011-5-13 【客服專區版規】-發文前請務必讀我 【魔獸世界】客服論壇聲明 ●本討論版由GM部門人員負責維護與管理,通常會在一般上班日的早上九點半到下午六點半於版上為您服務;客服專區版目的在於: 1.以討論區的方式讓玩家有更多的服務選項。 2.讓GM部門與魔獸世界社群有更多的溝通。 3.讓玩家能夠提前知道遊戲中最新的問題,並不是發生後才知道。 4.希望能夠收到玩家提供不能夠確認的問題,讓我們能夠提早調查與解決問題。 ●在發文前,我們希望您先了解以下幾點: 1.詳細的帳號查詢或會員資料等相關問題,還是請您聯絡客服人員查詢或申請,論壇畢竟是公開的網頁,且也不是正式的客服管道,版務人員能夠協助您的有限。另外也請記得勿在版上直接提供您的私密資訊,例如電話,密碼,甚至信用卡卡號等等。 這類問題如何發回報單?請點此查看。 2.承上,由於畢竟這非正式的客服管道,可能某些問題在版務人員初步評估後,還是會需要您發出回報單以利進一步的協助。 3.請在文章內詳細的描述您的問題與情形及角色名稱-伺服器等資訊,僅用「我需要幫忙!」或是「如題!任務bug!」等等模糊的問題描述發問,只會讓您的問題更難以解決,版務人員需要更多的時間確認您的情況,這會延誤了您的問題被解決的效率。 4.我們了解您在發生問題的當下可能心情不會太好,但還請不要使用辱罵或詆毀的方式發布文章,這對您的問題沒有幫助。 5.關於BUG類的回報,請至BUG回報區;並建議您詳細描述問題發生的情況,詳細錯誤內容,例如物品成就任務的全名等等,以利人員蒐集資訊為您反應技術單位。 6.遊戲建議類議題,請發佈在【綜合討論】區。版務人員不會回答任何類似「某某遊戲設定之後會不會更改為這樣」的問題,除非已經有相關公告或新聞文章說明它已在我們之後的變動計畫內容中。 合情合理的遊戲建議發佈在【綜合討論】區後,雖然不會有官 方人員直接回應,但版務人員會定期整理大家的意見提交到相關部門做為日後遊戲設計或變更時的參考。但請了解並非所有的建議都會得到您希望的結果,畢竟設計團隊會有設計團隊的考量,有時則是技術或環境上無法達到的原因。 7.版上若收到大家回報:某某地有疑似外掛的玩家等等的資料,將會幫大家提供到相對應的查緝單位請他們多留意,但版務人員不會先行回應版上「某某某是不是外掛,何時凍結」或「xxx是不是就算利用bug,他們何時被凍結」這類問題。除非查緝單位已經查緝並且已經做出懲處完畢,公布在凍結名單。 ●論壇訪客可以期待發現屬於遊戲內問題的資料,包括(但不限於以下四點): 1.任務、專業技能、職業、戰利品、道具、人物、介面相關方面等的問題,可以在論壇中查詢得到答案或者是進行遊戲的方向,但請勿期望版務人員會直接給予詳細的攻略類資料,我們還是希望這部分由玩家自行體驗,這也是遊戲的樂趣之一。 2.在論壇中近期被大家注意的問題及資料,將會在我們容許的工作範圍內給予解答。 3.從玩家的觀點了解GM部門的功能以及幫助作用,在容許的工作範圍內說明GM的作業方式。 4.玩家對於遊戲內有任何的問題,在不違反GM工作內容的情況下會給予適當的提示。 ... 希望玩家在遊戲內每一次遊戲的經驗,都能藉由論壇來發表感想,不僅可以讓GM們能在論壇中得到玩家的經驗及問題,也可以讓官 方能更迅速的解答玩家的問題,並使玩家們知道他們所需要的問題及資料都能在論壇中找尋到並得到解答。 ●使用本版時請參照【魔獸世界】官 方網站版規,依據其精神與性質,請訪客遵守以下的規定: 1.只能發表及討論關於魔獸世界遊戲相關的問題內容。 2.不可發表廣告性的主題及相關違反遊戲規章的討論。 3.不可發表抱怨相關職業及沒有助於討論的主題內容。 4.不可發表批評玩家損及名譽的相關主題及內容。 5.不可發表具有爭議性的主題或內容。例如: 5.1尋找大量玩家同時回報相同問題以及回報後故意關閉回報單,後續說明GM服務不周的相關內容。 5.2角色名稱違反遊戲規章相關討論內容。 5.3角色移動及帳號相關,關於伺服器合併的相關問題。 5.4遊戲內地形及遊戲方面技能技術的問題。 5.5關於Blizzard對於職業設定方面不公平的問題。 5.6若玩家使用不當程式以及利用BUG進行遊戲及對於帳號方面上的請求恢復方面,如誤刪、被盜、丟棄、真實資料方面、金錢異常方面、角色方面,發表不實資訊或者惡意散佈毀謗等。 5.7發表政治或影射政治等相關議題。 5.8禁止討論、散佈任何非官 方認可、影響遊戲公平性之程式、BUG利用方式。 6.禁止張貼或連結包含色情或血腥等令人反感之不雅圖片。 7.禁止未經原作者同意而擅自張貼圖片或者文章。 8.為避免浪費討論版資源,請勿發簽到、連署或帳號凍結討論等文章。 9.禁止洗版,例如同作者以相同文章或相同問題於短時間重複發文、無意義的內容等。 10.本板板規將不定時進行修正以符合實際作業狀況。 若版友違反以上規定該文將以鎖文、刪文或不回應處理。行為過度或言詞涉及人身攻擊、辱罵等,將限制該版友在本版發言的權利,敬請版友們配合,謝謝您。艾薩拉屠夫1 2011-5-13
7-28 多次遭到安全鎖定?試試看這個吧! 我們收到玩家回報帳號不斷的因為「可疑活動」導致鎖定,我們希望可以提供一些解決方式讓你可以恢復遊戲登入權限或者可以使用魔獸世界手機應用程式。 系統會偵測登入方式是否與你常用的登入方式有所不同(例如:你如何連線遊戲和服務),這可能導致帳號暫時鎖定並且需要你重置密碼。這個密碼重置的動作可以簡單驗證並且讓你可以使用帳號和進行遊戲。 近期部分使用手機應用程式的玩家在重置密碼後,仍舊還是有鎖定問題。 若你碰到這樣的問題,請參照下述步驟進行疑難排解: 1. 註記你在哪個平台 (遊戲或手機) 收到鎖定訊息。 2. 你有兩種方式可以解除鎖定帳號。 a. 第一個方案:若你嘗試登入帳號,你可能會被引導到一個安全檢查頁面。你可以輸入寄送到註冊的暴雪帳號信箱中的代碼或者安全提示問題答案解除帳號鎖定。 b. 第二個方案:若你點選「無法登入?」頁面底下的我的暴雪帳號被鎖住選項。這裡會請你輸入註冊暴雪帳號的電子郵件,輸入正確信箱後會請你輸入寄送到暴雪註冊信箱的代碼。 3. 上述兩個方式都會寄送一組代碼到暴雪註冊信箱,輸入代碼驗證成功後即可解除帳號鎖定。 4. 請使用遭遇鎖定問題的裝置登入剛解除鎖定的帳號,這可以確保該裝置已驗證成功並且降低該裝置未來安全鎖定的機會。 若你經常遭遇鎖定但不是因為上述的問題,我們高度建議你可以使用帳號管理裡面提供的其他選項。 簡訊安全通知服務在帳號變更時可立即收到簡訊通知。是任何支援國家可接收簡訊的手機都可使用的服務。這項服務是免費(依照不同的電信業者可能有標準簡訊費用)並且允許你可以管理帳號安全選項。尤其它會在帳號被鎖定的時候寄送代碼到手機來解鎖帳號而無須重置密碼。 注意 – 若你點選頁面上的新增暴雪簡訊安全通知看到錯誤訊息,你可以登入帳號並瀏覽至帳號管理 > 帳號安全 > 暴雪簡訊安全通知來新增服務。 我們也有提供暴雪驗證器,驗證器有分手機版和實體版,綁定驗證器讓系統在偵測的時候加入考量,因而降低發生鎖定的機會。 若你需要額外的帳號鎖定支援,你可以開啟回報單或使用線上對談服務 線上對談 聯絡客服支援 > 帳號、應用程式 & 商店 > 帳號管理 > 無法登入 > 解鎖帳號 > 選擇一個連絡管道 > 線上對談 網頁回報單 聯絡客服支援 > 帳號、應用程式 & 商店 > 帳號管理 > 無法登入 > 解鎖帳號 > 選擇一個連絡管道 > 網頁回報單米希娜思0 7-28
8-30 軍臨天下 - 7.3版本 - 資訊及已知問題 更新檔 7.3 - 阿古斯之影已經正式更心! 以下為這個更新檔的一些新功能特色介紹: 阿古斯的戰役 侵略點 地城預覽: 三傑議會之座 虛空之光熔爐 全新攻擊動畫:是魔法!本次更新檔新增的內容及功能特色詳細資訊可以在這裡找到: 《魔獸世界:軍臨天下》更新檔 7.3 《阿古斯之影》 剛回鍋或是剛加入的玩家可以從下面找到生存指南影片,並閱讀更新檔說明: 更新檔 7.3 《阿古斯之影》生存指南 更新檔說明 - 7.3 《阿古斯之影》 大型更新後,確保所有你使用的插件都更新了。重設UI也是一個好選擇,以減少舊的設定、檔案導致任何問題。 重置《魔獸世界®》使用者介面 不同技術相關問題的常用文章: 安裝與更新疑難問題排解 《魔獸世界》- 斷線問題 《魔獸世界》- 延遲問題 《魔獸世界》效能問題 《魔獸世界》鎖定和當機錯誤Vulas1 8-30
8-30 7.3版本 已知問題清單 - 08/31/2017 各位好, 以下是目前7.3版本的已知問題清單。 請注意:這些不是所有我們已注意且正在追蹤的所有問題,但我們相信是各位常會遇到的。 一般 法術視覺效果: 當生物與多於一位玩家進行戰鬥時,施放須對著目標的法術會導致生物面向不斷改變。職業及PvP 兇猛撕咬在至尊掠食者增益啟用時會消耗連擊點數。 戰歌大亂鬥 - 如果敵對隊伍獲得一面旗幟,雙方陣營的特定各一面旗幟會消失並在10秒後重新出現。 重力流逝 - 玩家在重力消散後到著陸前有時候會斷線。 德魯伊: 瑪洛尼的迅捷在戰場或競技場中不會增加 旅行型態的移動速度,且不會使旅行型態總是有100%移動速度。 不影響公用冷卻的法術在巨集內使用會導致引導法術中斷。地城及團隊 漢斯格爾和法蘭佐克: 首領在跳出戰鬥區域-鐵鍊之後時仍可以與其互動,造成戰鬥重置。 苟洛斯 - 崩碎之星、薩絲茵女士 - 多頭蛇射擊的箭頭指標不會正確反映玩家的位置。 薩格拉斯惡魔犬: 傳奇難度中,匯集力量僅會對第一位首領施放。相容性 使用混合式圖形卡的筆記型電腦,登入時偶爾會發生當機錯誤。 Mac - 嘗試轉推成就時會導致遊戲出現當機錯誤。 使用Kaby Lake混合式圖形卡且作業系統為Windows 10 64-位元版本的筆記型電腦,遊戲程式亮度會間接性的變動。Vulas1 8-30
2015-3-31 網頁回報單&遊戲內聯絡線上GM方式說明 如何在遊戲外網頁利用回報單系統聯絡客服人員? https://tw.battle.net/support/zh/ 線上支援(Web Chat):即時與客服在線上對談。 新功能:允許客服可以即時提供針對您的問題進行排解並且同時讓您上傳所需檔案 -- 這一切都在 Battle.net 上完成 ! 注意:使用線上支援服務,請關閉網頁的「封鎖快顯」功能。 請依照下列步驟與我們聯繫: 1.參訪聯繫客服支援頁面。 2.選擇您需要支援的遊戲或產品後,選擇疑難類別和詳述。 3.選擇完上述資訊後,系統會顯示相關客服文章以利進行疑難排解。 4.您可以透過回報單、線上支援或電話選項聯繫客服支援。 PS. 1.為什麼我的問題無法使用線上支援服務? 線上支援僅開放給我們可以協助的相關問題。我們希望可以在您第一次提出問題時進行解決,並且這個新的系統允許我們提供更佳的服務。若線上支援並非最佳解決問題的方式,將無法使用該選項。 2.電話支援選項會去哪呢? 若您有問題並且需要撥打電話,系統會提供給您我們的聯繫電話。我們希望可以提供給您所有排解問題可用的工具,而無需撥打電話聯繫客服 – 沒有人喜歡長時間在電話旁等待! 3.我想要的即時支援選項按鈕是灰色的。這是什麼意思? 3.1電話支援:電話客服無法提供該類型問題的相關服務。 3.2線上支援:所有客服代表正在忙線中,請稍候再次嘗試。或者線上支援客服無法提供該類型問題的相關服務。 有任何魔獸世界遊戲或帳號相關問題,請透過上列管道反映。 除此之外,如果是商品產包有任何瑕疵需要服務(商品破損 / 不完整): 請致電-(02)2651-0754、或是電子郵件信箱-help@soft-world.com艾莉斯1 2015-3-31
2015-5-7 魔獸代幣相關問題FAQ 各位好! 在5/7(四)大家期待已久的魔獸代幣已正式在台港澳地區開放了,這邊幫大家整理了一些相關資訊,在您詢問問題之前可以先嘗試在以下相關文章看看能否幫助您!本文章將按情況不定時更新。 什麼是魔獸代幣?魔獸代幣即將發行 - 相關資訊 魔獸代幣 - 問答集 魔獸代幣-更多說明2015-7-24更新 使用教學影片 魔獸代幣只能透過遊戲內使用戰網幣購買,需要先於帳號內儲值足夠的戰網幣。戰網幣說明 儲值戰網幣點此 儲值戰網幣失敗原因信用卡付款常見問題 透過MYCARD購買&檢查訂單狀態 其他疑難 為什麼我連到戰網付費頁面,付款單位都是美金?請將戰網網頁拉到底,右下角有個區域可以更改,請確認是不是[台灣-繁體中文]。您可能連到US戰網了。或是在付費頁面手動把網址上的https://us.battle.net/... 這段內的us改成tw按enter即可改到台灣戰網頁面。 遊戲內商城看不到魔獸代幣的選項?您是否戰網帳號註冊時居住地不是填台灣區?由於目前台灣魔獸世界僅能用TW戰網幣購買,而您戰網使用哪一區戰網幣是依照 Battle.net 帳號註冊的居住地址決定的; 如果您註冊時填錯了這項目,但您是台灣玩家,可以提供相關證明後申請客服中心為您驗證,請先查閱 Battle.net 帳號居住國家變更支援文章了解資格以及所需文件。 已有足夠的戰網幣,且商城有看到魔獸代幣,但點了顯示購買失敗?請點這裡確認一下右下角有一個選項是[ 可以使用 Battle.net 戰網幣在遊戲內購物 ]有沒有打勾。確認後,遊戲登出,關閉主程式重新開啟嘗試看看。 什麼是信用卡3D驗證?『3D驗證服務』,是由Visa、MasterCard這些國際發卡組織,所推出的網路安全認證服務,讓您在使用信用卡線上購物之前,再輸入一組您自行設定的「專屬密碼」,來確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易,不用擔心別人知道卡號就可以盜刷,等於是加倍的安全刷卡機制。您的信用卡一定得先與發卡銀行申請您專屬的3D驗證密碼之後,方可於戰網使用刷卡功能。 若我的發卡銀行沒有提供3D驗證服務怎麼辦?目前戰網不支援使用無3D驗證服務的信用卡,尚請見諒。 最後,為了帳號安全,建議您定期進行安全檢查,並閱讀置頂文了解如何辨識釣魚網站及什麼是網路釣魚郵件妲麗亞0 2015-5-7
2015-4-22 【重要】請注意正確官網網址以免進入釣魚網站 有些惡意網站會利用相似的網址以及網站外觀來騙取使用者的帳戶資料或是植入木馬病毒,這些網站不易察覺,甚至它有可能在搜尋引擎中排名前幾。 大家在瀏覽官網時務必小心謹慎,請認明下方兩個主要網址才是正確安全的網站。 tw.battle.net blizzard.com 詐騙網址通常都會長的有一些不同,例如: tw-battle.net tw.battce.net tw.batlle.net 正確是"battle" tw.b1izzard.com 看起來很正常? 但網址是數字1不是小寫L;或是用DLANL0(數字的0) 、rn(這是RN)...這類方式意圖混淆。 facebook.com/DianloTW 假的D3臉書粉絲團。正確是"Diablo",且真的粉絲團會有一個[藍圈V]的圖案代表經過臉書認證。 請參照真的D3粉絲團:https://www.facebook.com/DiabloZHTW 切勿進入這些異常網頁,以免電腦遭植入病毒! 此外,有些惡意網站會利用釣魚信的方式意圖騙取您的資料,您可以參考什麼是網路釣魚郵件 您收到的E-MAIL上對方顯示的連結網址是可以經過語法偽裝的,讓您看到的連結網址,跟您點擊後真正被導向的網址完全不同。防止進入釣魚網站最好的方法就是不要隨便點進電子郵件中的連結,或是陌生人貼給您的連結。 另外,提醒大家,將您的信箱與聯絡方式公佈在討論區是非常危險的,您可能會因此收到來路不明的信件並導致帳號安全產生問題。 討論區對於帳號相關的所有問題(包括Battle.net遭鎖定、帳號被盜、驗證器綁定...等等)是不會也無法直接版上處理。上述類型的問題應直接經由回報單系統進行詢問,論壇討論區無法、也沒有權限直接對您的帳號進行相關變更。 謝謝您耐心閱讀!妲麗亞0 2015-4-22
10-30 【案例宣導】收到一封信件關於被指明買賣帳號 信件內容如下,說是我涉及買賣帳號,要我點擊網址驗證帳號,不然帳戶就會被停止 是否為詐騙? Greetings, Account:xxxxxxxxxxx ***Please read this e-mail carefully, as it is related to your account state of Battle.net ID. First and foremost, I'd like to let you know that we take matters of account very seriously. It has come to our attention that you are trying to sell your personal world of warcraft account. As you may not be aware of, this conflicts with the EULA and Terms of Agreement. If this proves to be true, your account can and will be disabled.st2s8 Click on the link below to verify your Battle.net account e-mail address: <https://us.battle.net/account/ management/settings/change- communication.html> If you ignore this mail, your account will be permanently closed. Once we verify your account, we will promptly reply to your E - mail to inform you that we have abandoned the investigation.qwaew Please remember that it is your responsibility to keep your login information confidential. Account access can only be shared with one minor of whom you are the parent or guardian. Sharing access with anyone else is a violation of the game's Terms of Use. You are also responsible for every use of an account on which you are listed as the registered player, whether the use was authorized or not. Sincerely,j1t Game Master Ordesor Blizzard EntertainmentgsLx9 10-30
2015-4-8 回鍋找不到角色嗎?【整合說明&伺服器合併歷史】 各位艾澤拉斯的玩家們大家好! 若是您從 2009 年 11 月 11 日之後就沒踏上艾澤拉斯,您需要先將帳號轉換為 Battle.net 帳號;因目前台灣戰網中的魔獸世界帳號整合功能已經關閉,如果大家依然有魔獸帳號未整合的問題,可以利用戰網客服支援回報系統與我們連繫,我們將會盡速為大家進行處理。 以下為客服支援回報方式: 1.登入您的戰網帳號。 2.於畫面右上方選擇『客服支援』>右邊信封圖案『連絡客服支援』 3.選擇一項產品>魔獸世界,選擇一項主題>帳號管理>魔獸世界整合問題 4.點繼續>發送回報單,開始編輯您的回報單。 5.將您的魔獸世界帳號相關資料輸入完畢,即可提交您的帳號整合問題。 其他您可能需要的資訊小老虎3 2015-4-8
2小時 魔獸代幣到底賣不賣了? 7.3更新后,代幣藥水在遊戲內通通不能買,在線服務也回答上報了、上報了,光上報有什麼用,你倒是給我們解決一下啊,我們又不是你們的部門主管,我不負責監督你們是否上報玩家反饋的問題,我們只是玩家,只希望能有一個良好的遊戲體驗,光說不做,有什麼用呢?張小文同學0 2小時
3小時 無法購買魔獸代幣 我是大陸玩家,在魔獸世界中購買魔獸代幣一直跳轉到大陸戰網登錄怎麼解決七殺風行9 3小時
6小時 蘇拉瑪爾支線任務:詹德維克統領 找到NPC了,任務已完成!七刀0 6小時
7小時 阿古斯指揮官成就 您好 想請問 - 我的 " 阿古斯指揮官 " 成就裡的 " 暗影施法者沃魯恩 " 小弟已經在那邊等了整整3天了從早上到半夜 3 點 7 點 11 點都準時等王刷新 但始終等不到 也很多玩家說等了好幾天等不到 想請問這隻稀有菁英是不是出了問題而遲遲沒有刷新呢? 感謝BZ 希望能得到回報Grimreaperr2 7小時
7小時 海縛秘法師不存在 獸王獵人職業傳說任務 海縛秘法師 根本不刷新好嗎?我在任務區域蹲了3個小時了,拜託能改改掉落條件嗎?暴牙獵頭者19 7小時
17小時 關於清晰夢魘bug 好不容易解完帝王谷的五色迷宮出來,也點了紙條兩次。高興地回卡拉贊後方墓穴骨堆要領獎,卻什麼都沒有,這是什麼狀況??桑洙8 17小時
23小時 惡魔獵人 魔化衝刺 請問 惡魔獵人的魔化衝刺何時才要修正? 一天下來 衝刺衝到斷線不知道有多少次 這已經是很久的問題了 難道修正不了?Lovecola4 23小時
1天 遊戲時間的切換 如題 想問說如果同時有買150元30小時及1150元3個月的月卡的時候 是否可以切換遊戲時間的消費方案? (ex. 最近出國一個月買30小時點卡來玩, 等到回國後可否切換回3個月的月卡繼續玩) 如果可以要如何切換呢?松鼠三號5 1天
1天 商城買不到G 在商城買不到G.....,輸入了帳號和密碼,一直說錯誤,但我沒有輸入錯誤,官網都登入到,改版前都未試過出現這問題,現在就是買不到G...,我一向用很大,現在我很不習慣過著貧窮的日子,希望可以盡快解決這問題,感激.路人超能16 1天
2天 將英靈殿M0進度延後後,仍然沒有看到變成中立怪的芬里爾出現。 進去M0副本後: 1.小怪全消失 2.到芬里爾的地圖時,歐丁會說話,但芬里爾沒有出現在P2洞穴。 請問這和同進度有其他獵人有關嗎?我看網路上說,就算其他獵人抓了30分鐘~1個小時以上就會重置。 我是4/12打完M0,出副本後重置,沒效果,又再等30分鐘,沒用,等了幾個小時再重置進去,沒用。 4/13 進去副本,芬里爾仍舊沒出現 4/14 芬里爾還是沒出現愛斯雅8 2天
2天 打M+ 突然什麼技能都用不到 近來去打M+,在打王時間歇性什麼技能都用不到,只能普攻,我試過關掉所有UI再重開,但一樣有這問題,打團本就沒試過,求救.....我幾下就5 2天
2天 周獎勵寶箱不能領取 這周獎勵寶箱不能領取牛奶楓葉1 2天
3天 眾星之廷1王bug-請別忽視 今天打M15眾星,1王使用共鳴斬擊,技能範圍大於特效範圍,以至於滅團兩次,這個問題需要修正靈魂災厄1 3天
3天 關於掉落 我是一名常玩12個角色的玩家.每週都需要打2-3場大型Raid,一週30-40場M+都算正常,但是我總覺得是否是我所有角色的拾取都被關聯在一起了呢?從去年9月 每個號都是同步在肝.為什麼有些號到現在還是3件橘裝,真的有防黑機制嗎?還是什麼原因導致我不掉落?我可以幾個星期甚至幾個月,拿不到一件副本掉落拾取.這是角色被我玩壞了嗎?別人打團.不靠銀幣就可以拿5-6件裝.我存了6個銀幣加自己的拾取,可以0拾取出本,這正常嗎?目前最高記錄已經1個月無拾取.天漩1 3天
3天 無法登入暴雪應用程式 請問BATT是不是壞掉了 不能登入急 BLZBNTNGS80000011(73)Flavia1 3天
3天 戰網底下的子帳號 請問 戰網下的子帳號有辦法申請刪除嗎? 就是 新手帳號 WOW1 WOW2 這些 我找不到可以申請的地方四十隻綿羊1 3天
3天 想邀請一位舊玩家回來 是不是也有一個跟召兵買馬差不多的邀請獎勵系統能用? 還是那系統己沒了?Ukcyhv1 3天
3天 你的連線已中斷。(BLX51900073) 今天登入都出現這個訊息然後不能進入遊戲?端木凜4 3天
3天 角色轉移問題 你好 我在3點40分時進行了角色轉移 訂單號碼108758220 到現在都快1小時多了 依舊顯示為等待中Karasu8BF1FA1 3天
3天 看不到隊伍欄位以及團隊欄位 客服人員你好 我想請教一個問題 我三隻角色設置都一樣 我試過把遊戲刪除後重新安裝 也試過把WTF Interface Cache 全部刪除 重新安裝UI,我有三隻腳色,但卻始終有一隻腳色看不到隊伍欄位以及團隊欄位 我使用esc>介面>團隊檔案>右上角 使用團隊風格的隊伍框架 如果關掉是可以看到隊伍欄位,但如果將隊伍轉成團隊又全部消失了。 請問這該怎麼解決問題?蕾蒂希雅1 3天
4天 可以幫我刪除WoW1帳號嗎? 可以幫我刪除WoW1帳號嗎? 我的WoW1帳號因為儲值過,所以不是新手入門版了 剛去提交表單又說我選錯帳號 但我的WoW1帳號已經不玩了,想用WoW2 因為招兵買馬要用新帳號,但我怕之後會儲錯帳號 所以可以幫我一下嗎.... 因為我是香港人,不能打電話去你們客服...Curryegg1 4天
4天 請問7.0的直升100級都包含了哪些贈送的內容? 直升的角色有專業技能和要塞嗎?埃蘭科斯特6 4天
4天 BLZ51900001,BLZ51901016,WOW51900319 BLZ51900001 BLZ51901016 WOW51900319 掃描修復過了,登入最多10秒就斷線是怎麼回事沃克洛卍闇狩5 4天
4天 最小的動物 任務有BUG 劍刃山脈 任務名稱:最小的動物 任務道具:科多皮鼓 任務描述:使用科多皮鼓控制土撥鼠對血槌營地的3個酒桶下毒 當玩家控制土撥鼠要對酒桶下毒 總是顯是距離太遠 導致無法完成任務塔默3 4天
4天 [機制漏洞]試煉場等副本型事件重置技能CD 1.試煉場…等副本型事件可利用重覆進出,重置玩家本身技能及阿古斯的能力四種的技能CD。 2.阿古斯的能力: 秘法回音屏蔽術,使用後100%傷害加乘,部分職業可利用增傷後的技能輸出,可打玩家超過1500萬的傷害;對於PVP是極為失衡的設計失誤。 一個技能可以把玩家直接秒殺,是合理的設計嗎?[u][/u] 3.利用副本型事件可以重置玩家技能已經持續非常久的時間,任何玩家皆可利用此設計,進行任何有心鑽漏洞的行為。 4.請解除阿古斯的能力可以施用在玩家上的效果以及移除可輕易利用副本事件重置所有技能的方式。 5.do something!Nbomb4 4天
4天 [看守者鐵獄:惡魔的膽汁]煉金任務 我已經問過你們,這是你們的回覆 HI~有緣的玩家您好:   感謝您對暴雪遊戲的支持與愛護,很榮幸可以為您服務。 關於您的問題,目前對於此問題確認是一個已知的異常。 不過由於目前您的角色並不再團隊/副本中,我們無法協助處理。 請您重新挑戰此副本後,在門的前面與我們聯繫,我們會協助您處理此問題。 以上若有造成您的困擾或者心情不愉快我們深感抱歉。 若您尚有其他問題,歡迎您透過『聯絡客服支援』發出【客服支援回報單】來詢問。 然後我在副本前面,也回復告知你們了..可是我等了有30分了 你們還是不理我;我依照你們的要求在副本理 現在我在裡面了,卻一直等不到你們的回覆 我想請問一下,你們這啥爛系統;沒電話還一直要用線上留言,我又不可能24小時都在線上,等等你們回復又是上面的內容....你們是把人當白痴嗎?巴德爾1 4天
4天 軍團之殞勇士 任務無法解 我在審判角接到[軍團之殞勇士]這個任務後 他要我回到虛空之光神殿(牧師職業大廳)招募一個勇士 但我回到職業大廳沒見到任何可以點擊或是解任務的npc 我重登或是重新接任務都還是一樣的問題希姊姊34 4天
4天 禮物未收到 朋友在戰網網頁送我恆冬之冠和炎魔的珠寶.我兌換了...為什麼游戲裡沒收到?洛克希2 4天
4天 關於釋放長期未使用的角色名稱 我查過我一直很想要的一個ID名稱 我也很確定他基本已經很久沒上線了 (該角色70級,有上線的話一定可以查到英雄榜人物資料,查詢後系統顯示該角色已過久沒上線,且查詢該人物所屬公會也沒有該人物存在) 但是我還是沒辦法創出一隻同樣ID的角色 請問這功能到底開放沒? 還是只要該角色帳號有登入其他角色(不限定我要ID的角色)就可以一直保留這ID名稱? 能夠給個完整的答覆嘛 謝謝牧碑銘誌21 4天
4天 深淵迷途 解過七次深淵迷途,回來之後卻是ㄧ次都沒看到這個任務,想請問任務消失了,還是說出現機率降低了,我好想把小石岩從信箱中救出來啊!!!!工口痴漢1 4天
4天 魔獸好幫手 無法登入 我抓了 魔獸好戰友 快一個禮拜了 可是我一次都沒成功登入過 我是直接綁定 FB 帳號 登入 點下去 輸入玩FB帳號密碼 出現一個連線中... 可以連大概3-5分鐘 然後他畫面就自己跳回 選擇 暴風 登入 還是 FB 登入的那個畫面了 麻煩幫幫忙 我手機是 S7 Edga翱翔宇2 4天
6天 【電話】與【線上即時對談】系統線路維護-9/19(二) 親愛的Blizzard玩家您好: 我們預計於9月19日 15:30 - 18:30 進行【電話】與【線上即時對談】系統線路維護,於此期間內您將無法透過以上方式與我們聯繫, 但您仍可透過官網使用【網頁回報單】方式反應您所碰到的問題,若造成不便之處敬請見諒。艾恩文森0 6天
9-15 信用卡系統維護公告-9/16(六) 大家好, 信用卡付費功能將於9/16(六) 02:00AM ~ 03:00AM進行系統優化更新作業。 維護期間交易有可能會失敗/中止,請盡量不要在維護期間進行信用卡付費,造成您的不便請見諒。米希娜思0 9-15
9-15 戰網賬號合併相關咨詢. 您好,我想咨詢一下關於戰網賬號整合的相關咨詢,我有兩個戰網賬號,想整合到一起,因為管理起來很不方便!請問有辦法處理嗎? 39800325@qq.com和pinger89@hotmail.com兩個賬號.牛頭戰士1 9-15
9-15 按下「完成任務」後就當掉 我這個角色只要按下「完成任務」後就當掉了,不能和NPC對話,也不能使用技能,不能和物品互動,就連按退出遊戲都沒反應。 按下ALT+F4強制關閉遊戲之後,這個角色就要等10~20分鐘才能夠再使用(會顯示角色名稱重覆) 麻煩處理一下,謝謝。微風輕語1 9-15
9-15 角色無法登入 您好~我遊戲到一半當機,要再登入角色後出現此名稱已經有人使用,無法登入,能否幫忙解決問題?韋駝天3 9-15
9-15 解過成就"解縛力量" 跟 "提升力量" 後神兵等級回塑問題 我是從7.1 後剛回來7.3 玩的, 今天原本我的神兵等級是57, 但解過 從卡德加接來的任後, 達成成就 "解縛力量" 跟 "提升力量"後, 神兵等級下降到52, 另外特長最後一點的 "軍團之殞盟誓" 由6 點 降回1 點, 這應該是BUG 吧? 麻煩請客服跟進~ 謝謝~~Lisamgaspard4 9-15
9-15 商場坐騎都不見了,請儘快回復!!! 伺服器重啓以後,商場坐騎都不見了,泰瑞爾的戰馬,暮光尋星者,都沒了!!!安特洛尼克斯31 9-15
9-15 商城坐騎仍未回復,已經等了一整天了...... 如題 商城坐騎跟寵物早上登入時消失了 我甚至找不到坐騎原本該存在的欄位 比如我打「泰瑞爾」也完全不會顯示 寵物因為有設成最愛所以還找得到,但也還是黑的 照著前幾篇客服所說的處理方式,等一段時間再上也一樣沒出現 可以麻煩再確認一下嗎?Nonhealer1 9-15
9-15 我買的商城坐騎不見了 今天我上線發現我商城買的齜牙劫奪者不見了 他是跟我上山下海的好夥伴,雖然是用特惠買半價的 但我跟他有感情了 請幫我找回他好嗎?英國牛10 9-15
9-15 一上線商城坐騎突然不能使用 我之前購買了的商城坐騎顯示我沒有購買過烏冬戰士6 9-15