技術支援

2018-10-9 因為LAG 地圖LAG造成鳥點飛行卡住,卡完之後回朔(高空摔下去)又直接死在很奇怪的地方,撿屍體也撿不到。 導致最後只能直接復活,而且遊戲內的回報單,現在的項目非常難填寫,想要找的類型找不到,也沒有以前直接填寫回報單的選項。 十分的困擾="= 回報BUG了雷亞納德1 2018-10-9
2018-10-8 你的連線已中斷BLZ51901016 約了朋友週末打傳奇鑰石但這三天不停的 "你的連線已中斷BLZ51901016"。。。 試過使用"各種"官網建議的方法以及回報單和客服支援,服務員都有耐心給我服務但無奈還是效果不太顯著, 但有些時刻可以僥倖登入的,我就猜想應該不是我電腦及連線的問題,可以幫幫我嗎? 難得放假只是想跟朋友打個遊戲而已~壯士很猛9 2018-10-8
2018-10-16 如何解決在暗月島的靜像問題 在暗月島打月牙打金屬騎士暗月兔 常常會需要團隊 可是只要組人 就常常會靜像導致boss消失 然後沒得打 戰鬥前 跟戰鬥中 組人都會這樣 請問有方法可以解決嘛弒神之力1 2018-10-16
2018-10-8 視窗模式(全螢幕)會黑屏 最近更新硬體: CPU:R5-2600X MB:X370F 顯卡沿用原本的RX470 在更新CPU+MB之前遊玩WOW均沒有問題 昨天開始登入遊戲後都會黑屏找不到訊號 但是只要縮小魔獸或是切換視窗,螢幕卻抓的到訊號了 請問這個問題有辦法解決嗎?淡藍雨季1 2018-10-8
2018-10-8 频繁出现wow51900219 技术支援你好! 最近频繁出现wow51900219断线现象。在没有更新8.0之前一切安好。现把使用放大镜功能后测试数据附上,请帮助诊断原因。。 TRACEROUTE: traceroute to 183.240.196.49 (183.240.196.49), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard Blizzard 0.353 ms 0.377 ms 0.380 ms 2 203-75-97-130.HINET-IP.hinet.net (203.75.97.130) 0.667 ms 0.707 ms 0.904 ms 3 Blizzard Blizzard 1.244 ms 1.242 ms 1.241 ms 4 210.242.246.50 (210.242.246.50) 1.240 ms 1.234 ms 1.234 ms 5 210.242.32.206 (210.242.32.206) 1.201 ms 1.208 ms 1.207 ms 6 TPE4-3302.hinet.net (211.22.226.38) 1.204 ms 1.188 ms 0.886 ms 7 tpdt-3022.hinet.net (220.128.4.134) 2.758 ms 2.769 ms 2.760 ms 8 tpdt-3012.hinet.net (220.128.27.5) 4.338 ms 4.339 ms 4.350 ms 9 r4105-s2.tp.hinet.net (220.128.11.169) 2.096 ms 2.092 ms 4.252 ms 10 r4005-s2.tp.hinet.net (220.128.6.125) 4.165 ms 4.158 ms 4.155 ms 11 * * * 12 223.120.2.10 (223.120.2.10) 35.699 ms 35.659 ms 35.770 ms 13 221.183.55.54 (221.183.55.54) 36.753 ms 36.757 ms 36.749 ms 14 221.176.20.1 (221.176.20.1) 35.612 ms 35.604 ms 35.751 ms 15 221.176.24.5 (221.176.24.5) 55.198 ms 221.176.18.109 (221.176.18.109) 35.356 ms 221.176.24.5 (221.176.24.5) 58.841 ms 05/10/2018 08:07:27 UTC -------------------- MTR: Start: Fri Oct 5 08:07:27 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0 2.|-- 203-75-97-130.HINET-IP.hinet.net 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.6 0.0 3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.1 0.9 1.3 0.0 4.|-- 210.242.246.50 0.0% 10 0.8 1.5 0.8 4.7 1.0 5.|-- 210.242.32.206 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.6 0.0 6.|-- TPE4-3302.hinet.net 0.0% 10 0.9 1.4 0.8 5.9 1.6 7.|-- tpdt-3022.hinet.net 0.0% 10 2.3 2.4 2.2 2.9 0.0 8.|-- tpdt-3012.hinet.net 0.0% 10 3.2 3.8 2.3 5.7 1.0 9.|-- r4105-s2.tp.hinet.net 0.0% 10 2.1 2.0 2.0 2.1 0.0 10.|-- r4005-s2.tp.hinet.net 0.0% 10 1.7 1.6 1.6 1.7 0.0 11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 12.|-- 223.120.2.10 0.0% 10 46.4 36.8 34.7 46.4 4.0 13.|-- 221.183.55.54 0.0% 10 38.2 36.9 35.1 38.4 0.9 14.|-- 221.176.20.1 0.0% 10 35.7 36.5 35.5 42.5 2.1 15.|-- 221.176.18.109 0.0% 10 38.2 40.6 35.4 70.2 10.4 16.|-- 221.183.18.218 40.0% 10 36.4 39.0 36.4 43.1 2.5 17.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 18.|-- 120.241.52.242 80.0% 10 41.4 41.2 41.0 41.4 0.0 19.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 05/10/2018 08:07:27 UTC --------------------乖乖小獸1 2018-10-8
2018-10-7 請問戰網問題可以在這裡詢問嗎? 安 請問戰網問題可以在這裡詢問嗎? 不能貼截圖,用文字模擬下好了. ---------------------------分割線--------------------------- 地區/賬號 [wow1] [進入遊戲] 版本8.0.127980 查看(補丁說明)[u][/u] ---------------------------分割線--------------------------- 重點就在(補丁說明),點擊後顯示的是5.4.0的 - -! 請問這種情況要怎麼解決? 0.0老闆來桶麥酒1 2018-10-7
2018-10-6 非常卡 !@伺服器能加強嗎? 每次練個等就lag到爆 到底要怎玩 放個技能等2秒 撿東西等2秒 ....Williyxyang0 2018-10-6
2018-10-4 世界延遲 請問世界延遲這問題到底什麼時候才要修復 每次8點多就開始延遲 野外解個任務都卡2-3秒 最近更扯 才15點多就開始卡 而且還越來越嚴重 有時候超過6秒 反應了也不見理會 愛處裡不處理的聖扉2 2018-10-4
2018-10-3 今天更新補丁後,上線玩十分鐘就自動重啟,求解決 為什麼今天魔獸世界更新補丁後,我上線玩10分鐘左右,就會強制電腦重新啟動?試了4次,都是這樣,電腦干其他的都沒有問題,玩魔獸世界十分鐘就重啟超級大老闆2 2018-10-3
2018-10-3 有沒有人也遇到這樣問題 我到底該找誰處理??? 請問你這幾天是怎麼樣? 我魔獸世界莫名其妙遊戲當掉他說我少了甚麼檔案, 我電腦沒有任何更新 沒有變動 battle就是不給我開魔獸? 然後我想說好把WOW刪掉重裝, 惡夢就來了, 一直卡更新卡藍條就是不給我好好下載完, 我很確定不是我網路問題, 我跑PUBG其他遊戲都順順的,甚至我完爐石和鬥陣特工都好好的, 就你下載封包有問題, 好! 然後搞不好是我battle出問題 我也把他刪了想要重新安裝, 更深的惡夢就來了, battle更新下載安裝依樣卡藍條不給安裝, 你家全部遊戲都用那個開啟, 我現在全都不能玩了 然後開始找客服要解決, !!! 比惡夢的惡夢在深一層的無言惡夢也來了!! 你他媽所有的聯繫客服的管道都不給提交!!!! 到底我該怎麼回應求助?傑諾先生1 2018-10-3
2018-10-3 轉服後查詢角色 請問一下轉移伺服器後要怎麼樣查詢這隻角色 所有角色的選單裡只有舊伺服器的 連APP也找不到目前這隻角色阿斯嘉的王子1 2018-10-3
2018-10-1 不能玩了 AEE84AD7-539F-4BD2-8641-A287AD5F8637 剛本來可以玩,但剛重新開機後就不能玩然後跑出這一段錯誤碼?這麼回事?願墬輪迴2 2018-10-1
2018-9-29 遊戲下載安裝好慢好慢 之前玩一玩他突然關閉遊戲說我缺某項文件(之前都正常玩) 然後修復也卡條.刪掉重新安裝也下載好慢甚至到一直卡住不動 我網路正常 其他遊戲正常使用 已經試很多天了 請問怎麼處理??您那邊下載封包或連結正常嗎 或有安裝包下載嗎 不要直接從battle載的那種?傑諾先生0 2018-9-29
2018-9-28 遊戲內建語音「隊伍」及「團隊」無法使用的問題 請問,有關遊戲內建語音,我的「隊伍」及「團隊」沒辦法使用;點了加入語音聊天也沒有反應,也沒有出現任何錯誤訊息。但是其他語音(如公會、綜合等)就能正常進入、正常使用。 請問有甚麼解決方法嗎?和牛五分熟1 2018-9-28
2018-9-28 伺服器超LAG.. 沒開戰爭模式,阿拉西從頭LAG到尾,兩大島嶼只要玩家人數一多就會LAG,這是因為伺服器處於高負載引起的嗎?? 還真是良好的遊戲體驗啊...鬼疑神迷2 2018-9-28
2018-9-27 伺服器還是副本出了狀況?? 登入後遇到斷線 打啤酒節藍條卡2分鐘才進 出來卡藍條卡到斷線 你們伺服器不是今天凌晨才維修的嗎?????宇文刈0 2018-9-27
2018-9-27 延遲超過1000 最近遊玩一段時間延遲常常破1000,這是當時的pathting測試的數據,請問問題在哪? 在上限 30 個躍點上追蹤 210-71-148-11.HINET-IP.hinet.net [210.71.148.11] 的路由: 0 Lee-PC [192.168.50.58] 1 router.asus.com [192.168.50.1] 2 h254.s98.ts.hinet.net [168.95.98.254] 3 skc1-3315.hinet.net [168.95.32.58] 4 skc1-3021.hinet.net [220.128.24.166] 5 tyfo-3015.hinet.net [220.128.8.62] 6 tyfo-3301.hinet.net [220.128.8.173] 7 210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65] 8 210.242.32.201 9 * * * 計算統計資料已經過 200 秒... 源自 此節點/連結 躍點 RTT 已遺失/已傳送 = Pct 已遺失/已傳送 = Pct 位址 0 Lee-PC [192.168.50.58] 0/ 100 = 0% | 1 6ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% router.asus.com [192.168.50.1] 0/ 100 = 0% | 2 15ms 4/ 100 = 4% 4/ 100 = 4% h254.s98.ts.hinet.net [168.95.98.254] 0/ 100 = 0% | 3 6ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% skc1-3315.hinet.net [168.95.32.58] 0/ 100 = 0% | 4 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% skc1-3021.hinet.net [220.128.24.166] 3/ 100 = 3% | 5 21ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% tyfo-3015.hinet.net [220.128.8.62] 1/ 100 = 1% | 6 19ms 9/ 100 = 9% 5/ 100 = 5% tyfo-3301.hinet.net [220.128.8.173] 0/ 100 = 0% | 7 15ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65] 0/ 100 = 0% | 8 19ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 210.242.32.201 追蹤完成。奧提斯克萊爾2 2018-9-27
2018-9-28 美國能連台服嗎 如題 因公要到夏威夷出差一個月 請問海外可以連線到台服嗎小紅帽阿公1 2018-9-28
2018-9-26 使用內建語音後,聽不到遊戲聲音! 使用內建語音後,聽不到遊戲聲音! 不知道有沒有解決方法?遊戲也重開過了,但只要加入遊戲語音就會消失?Graphics3 2018-9-26
2018-9-24 延遲~~~~~~~~~~~~ 一大早提拉家德就延遲嚴重!!! 延遲問題從一改版就有,已經容忍一個多月,當初3.0雖然也有同樣狀況, 處理問題的速度卻非常迅速!!現在呢??也沒看到你們任何相對應的公告!!玥涔1 2018-9-24
2018-9-24 進戰場和副本畫面會當機 最近驅動程式已跟新到最新,但是只要一進戰場或是島嶼遠征就畫面擋掉.但是聊天式還可以聊.只是畫面不動了.請問怎麼半.鈦拉諾1 2018-9-24
2018-9-22 連線問題 今年連線品質很糟糕,經常帳號就直接斷線。 連好幾次也登不上去,還有Battle net帳號就算還在連線中,遊戲角色也會隨時斷線。 本來以為是網路連線問題,或者ui問題(版本衝突之類) 可是這個情況是一段時間發生一段時間又沒有,非常困擾。 覺得遊戲體驗直線下降,有時候斷到很煩就乾脆不上線了 是不是可以有方法解決這個問題,我相信不只有我一個玩家有這種情況 只是可能我的比較常發生。雷亞納德0 2018-9-22
2018-9-21 不能打中文... 為什麼有時候打中文,魔獸世界會直接當機給我看呢? 我用的是新注音. ???三媽忠誠者1 2018-9-21
2018-9-20 请问可以解决延迟高的问题吗? 近期一到晚间就卡的要命,世界延迟忽高忽低的,完全无法解任务!破曉為浩0 2018-9-20
2018-9-19 WOW台服支援IPv6嗎 爬文看到一篇2016年的文章客服有說還沒支援IPV6 現在2018 我遊戲中點選了使用IPV6 但顯示看我還是在用IPV4 ...千歲緣0 2018-9-19
2018-9-19 請問內建語音無法使用是??? 我想說用內建方便 可是設定後無法使用 都互相聽不到聲音 設定都打開 自己聽也有聲音 對方也是卍破滅序曲卍10 2018-9-19
2018-9-19 每次都一直錯誤 一直遊戲中出現錯誤 代碼是這 F6963A96-4857-4FA3-B791-49FAF9ED8F02武獸狂心0 2018-9-19
2018-9-18 卡...卡..lag 遊戲 iag 非常嚴重一點一點一0 2018-9-18
2018-9-18 LAG LAG問題可不可以處理一下 平常晚上8點多就開始頓 至少延遲約1-2秒左右 今天換聯盟開戰爭物資 更扯 3秒以上 野外解個WQ超痛苦 是沒錢用伺服器嗎 還是只會請二流工程師裝死 喔 我忘記了 把責任推給玩家 叫玩家照!@上面的做一堆測試 這是傳統 還有之前反映過幽腐深淵 布萊登會一直跳針重複出現對話 現在更扯 諸王之眠 波拉勒斯圍成戰 各種瘋狂重複跳對話 不是說#$自己也都在玩 了解玩家問題 這問題自己不清楚嗎聖扉1 2018-9-18
2018-9-17 組隊在不同相位怎麼辦 新地圖看不到任何玩家 解不到世界任務 NPC大部分看不到 組隊就一直在不同相位世界高級地毯1 2018-9-17
2018-9-13 BLIZZARD ERROR 發生無預警之錯誤 Battle.net開不起來 視窗顯示Report 54DC94FC-8831-4ACD-9BEB-9A65FE2C23A6Mossie4 2018-9-13
2018-9-13 9/13的更新 請問這次更新有改什麼人物傷害之類的嗎?都沒公佈看不到米洛凱爾0 2018-9-13
2018-9-11 切換視窗偶爾性ERROR#132 不管是TAB鍵+ALT鍵切換視窗 還是滑鼠點選切換視窗 有時候都會造成ERROR#132禪劍一如1 2018-9-11
2018-9-11 頻繁斷線,提示51900319 今天上線頻繁斷線,總是提示:與伺服器中斷連線。(WOW51900319),這是什麼情況? 另:尋覓一起衝血帆海盜和地精聲望的隊友,本人已經血帆崇敬,一個人殺地精衛兵比較吃力,想找一起合作的隊友,本人在天空之牆服務器,有興趣的線上聯繫。Parkour12 2018-9-11
2018-9-10 mac 進不去遊戲 改版決戰艾澤拉斯版本後 我的mac開不起來遊戲 ,按開始遊戲後 過幾秒又跳回開始遊戲 目前使用的是 OS X 10.10.5神秘的薩拉1 2018-9-10
2018-9-10 魔獸好戰友不能用 8.0 以後魔獸好戰友,一直"下載中"最後出現” 沒法在裝置上讀取資料” 之後跳出app, 已重新安裝app ,問題還是不能解決。阿老法1 2018-9-10
2018-9-10 BATTLE發現遊戲有問題,不斷花時間檢查,檢查一次30分鐘,但解決不到問題。 BATTLE發現遊戲有問題,不斷花時間檢查,檢查一次30分鐘,但解決不到問題。 發生什麼事情夜乂冥2 2018-9-10
2018-9-9 這遊戲問題怎麼這麼多? 為什麼我每次一開遊戲 才上線沒多久一直黑屏 1分鐘黑一次 大概5.6次之後就重開機 到底怎麼回事?一聲嘶吼1 2018-9-9
2018-9-8 卡到斷線,遊戲人物選單讀取不出來 伺服器:亞雷戈斯 時間:2018/9/8 19:48開始到發文期間仍不穩定 延遲:被卡到斷線前,延遲到981(平常只有7) 狀況:突然延遲非常嚴重,組隊頻道有人也LAG,然後就斷線了。去看PTT討論區有許多相同受災消息,情況如: 一、伺服器讀取不出來。 二、登入伺服器但人物選單一片漆黑 三、成功進入遊戲,但延遲過高走沒兩步又斷線 四、眼睜睜看著自己在怪堆中斷線,登入技能不能放,跑遠又被踢,然後死掉。 網路:中華電信(雲林區) 以上,請有相同情況的玩家們共同反應。Zed29 2018-9-8
2018-9-8 今晚(9.8)在遊戲中總是卡到掉線喔 今晚在遊戲中總是卡到掉線喔。快點緊急維護一下吧。 我是眾星之子伺服器。彎弓射大刁0 2018-9-8
2018-9-8 WOW51900328 更新之後一直出現這個提示,登錄不了遊戲Feilai52 2018-9-8
2018-9-7 WOW51900319 登入不了 WOW51900319 登入不了,快賠時數Skk3 2018-9-7
2018-9-7 無法接到阿拉希任務 昨天開的阿拉希前線任務無法接到,請問是因為什麼? 別人都可以去,為什麼我走了一圈也沒接到這個任務?愛君幽夢0 2018-9-7
2018-9-8 支援雙核心至四核心 如同標題,能否把魔獸更新成支援雙核心~四核心的引擎呢? 一直以來都有一個問題,魔獸世界是核心吃重單一顆,平均分配在其他核心上 被戲稱是1.5核心遊戲,而非真實雙核心遊戲。 尤其此種大型線上遊戲打團,野外多人混戰都需要高效能的處理畫面, 常常因為處理器吃不滿,顯示卡也無法發揮作用造成的卡頓問題, (8600K OC 5G +1070ti OC+200Mhz 野外多人1080P全開最高50偵 打團怪一多最高也就30偵而已 人比較少或是怪比較少才會提高到70偵以上) 想請問!@有沒有試圖研發讓魔獸世界能夠完整利用電腦的效能? 說真的我寧可因此魔獸世界整個換引擎重做成更好的優化引擎(雖然不可能) 只因為魔獸世界是一款我真的很喜歡的遊戲!仁慈與嚴厲1 2018-9-8
2018-9-6 魔獸用WIN10 時,速成輸入法有問題 快2個月了吧?記得很多速成玩家在討論區投訴了,但一直沒改善 現在遊戲中,用速成選字時,要同時按SHIFT鍵才能選,還有部份字不能選擇 只有玩魔獸才會出現這狀況 平日和人聊天,一句話10秒,現在變成30秒才能發出,你能理解這種苦惱嗎? 你們有向相關部門反應這問題嗎? 還有中英轉換問題,發現轉了中文輸入法後,常按不了背包東西,拍賣行的介面選項也不能按下去!陸紅提9 2018-9-6
2018-9-6 地圖延遲 近來在地圖(納茲米爾)解任務 剛開始到那地圖接取任到打怪和撿取物品 都相當的Lag 是否可以查看呢 謝謝您出貨量失常1 2018-9-6
2018-9-4 win8.1下方工具列顯示不出魔獸世界的圖示 我先說,一般的情況是在windows開啟程式的時候下方工具列都會出現該程式的圖案可以讓滑鼠點選,尤其是開啟多程式時直接點選工具列的圖示切換是很方便的操作 但是問題是"只有魔獸世界開啟時"卻不會在下方工具列出現該程式的圖示,變成每一次我要等藍條或是想看一下網頁做其他事情時得透過其他方式切換頁面 順帶一提魔獸世界在背景一切正常執行 就只是單純只有魔獸世界這款程式出現這種問題 工具列也沒有出現過多程式圖案的情況 可以請問一下如何解決嗎?品王狼排1 2018-9-4
2018-9-3 我無法開啟DX12選項,只有DX11可以選(顯卡為AMD RX580) 遊戲內設定嘗試過各種方法只有 "DX11" 這個選項可以選,顯示卡驅動也更新到最新版本; 目前嘗試過的方法有... 1).關閉所有插件無效QQ 2).參考技術支援文章 "https://tw.battle.net/forums/zh/wow/topic/3448795000" 刪除config之後進遊戲後仍無DX12選項可選 (此為客服建議方法 "建議先將遊戲資料夾中的/WTF/config.wtf這個檔案刪除,接著進遊戲後重新設定,再重新打開遊戲一次。並檢查暴雪應用程式中的遊戲設定,是否有加入額外指令在魔獸世界中,如果有請把他刪除。") 3).填寫回報單得到美服相關討論解法 "https://us.battle.net/forums/en/wow/topic/20765767302#post-3" 進入遊戲後仍是只有DX11可以選,Config內 SET gxApi "D3D12"又變回 "D3D11" (此為客服建議方法 "點暴雪應用程式左上角的圖示,選擇設定>遊戲設定>找到《魔獸世界》,勾選 其他命令列參數 ,並輸入:-d3d12,然後點完成。 之後到魔獸的WTF資料夾內,用記事本的方式開啟【Config.WTF】,找到:SET gxApi "D3D11",把它改成:SET gxApi "D3D12",之後按保存,然後啟動遊戲看看") 聽說這次版本對DX12有很多的優化QQ~但是我完全不能開啟真的很苦惱...... 若有其他的戰友遇到跟我一樣的困擾,可以先行用我上面的客服建議方法先試試看迪爵波特蘭1 2018-9-3
2018-9-3 這是詐騙玩家月卡? 玩點屬完全沒問題一儲卡重登馬上出現BLZBNTAGT00000BB8 怎弄都沒用這算詐騙麻?一夜盜千里1 2018-9-3
2018-9-27 角色掉入異世界 我的聖騎士角色遇到不能玩的情況, 不知為什麼,整個遊戲裡的玩家跟怪物都不見了, 只剩幾個特定npc,奧格瑪變死城npc全不見,也不見任何玩家, 奧格瑪的傳送門剩三個,二個達拉然,傳送至達拉然,一樣,連傳送門都不見了,一個都沒有,大封印的傳送門都在, 試了整晚,只有從大封印傳送至希利蘇斯有幾個玩家在而已, 能排副本,但進去後,看不見玩家跟怪物,說話看的見,大家看到的我是離線狀態, 一整個不能玩,線上回報沒客服回覆,你們的"聯絡客服支援"只有卡點選項,怎麼選都一直回到回報單的首頁,一整個找不到人解決,時間就是金錢呀客服, 能不能儘快解決問題?? 只有聖騎士角色,牧師沒問題,其它倉庫也沒問題, 所以不是電腦 or UI的問題,我也覺得很奇怪,見鬼了,就是只有聖騎士會這樣, 已由客服解決,但拖過12小時....有點...無情的海6 2018-9-27