麥金塔技術支援

1-19 即將來臨的API/硬體支援變動 嗨, 近期我們收到了一些關於在暴雪應用程式的新警告通知的詢問。這個通知告訴你,你的系統將在近期不被支援。這在部分情況下為真,我想要提供一些資源並建議你如何能夠繼續進行遊戲。 這裡是需求的清單及資源協助你了解目前的電腦的狀況。 作業系統需求: Mac - 你的電腦需要支援 Metal 繪圖技術。 支援的硬體請見: 支援 Metal 的 Mac 電腦 除此之外,電腦也需要更新到支援的macOS macOS 10.12.X macOS 10.13.x *macOS 10.14.x *(這個版本的macOS 可能不會在這項變更生效時也釋出了)* Windows - 需要更新到以下的作業系統版本,並為64位元系統,且顯示卡支援DirectX 11。 Windows 7 Sp1 Windows 8.1 Windows 10 如何檢查你的作業系統為64位元版本 1. 按 Windows 鍵 2. 輸入“我的電腦” 3. 右鍵點擊左邊的”本機” 或是 右邊的空白處 4. 選擇 內容 5. 查看 系統類型 請點選 這裡 來查看你的顯示卡是否支援DirectX 11。這個清單並非最新的,但是如果你的顯示卡比表中更晚推出,通常都會支援。你也可以查看製造商的網站以確定規格。 額外的訊息- 我們也發現一些是將遊戲設定為DirectX 9或是以32位元啟動遊戲出現這個錯誤的狀況。 你可以從暴雪應用程式檢查是否以32位元程式啟動魔獸世界: 1) 打開 暴雪應用程式 2) 選擇 魔獸世界 3) 點擊 選項 4) 從選單選擇 遊戲設定 5) 取消勾選 以啟動 32 位元客戶端 (而不是 64 位元客戶端) 6) 點擊 完成 如果可以的話,怎麼停用DirectX 9: 1) 在遊戲點點選紅色的問號(或預設ESC鍵) 2) 選擇 系統 3) 選擇 進階 4) 打開 繪圖程式介面 旁的下拉式選單 5) 選擇 DirectX 11 6) 重新開啟遊戲 希望我的這些資訊可以幫助你們,也祝你們在魔獸世界的冒險中有愉快的時光! -VulasVulas0 1-19
2017-8-7 歡迎來到《魔獸世界》麥金塔技術支援專區 歡迎來到《魔獸世界》技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援客服會定期的查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。若您無法在討論區找到解決您問題的方法,建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來查找您問題的解決辦法,或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再次回到技術支援討論區,並依照下方的提示,為您的問題建立一個新的討論串來進行詢問。 請勿偏離討論區的主旨。這裡的主旨是指技術方面的問題、建議以及討論。 遊戲方面的討論、批評或評論,則請進到相對應的遊戲討論區發佈。 當您需要協助的時候,除非相同的問題已經存在,否則請建立您自己的討論串。 不要在自己的討論串中詢問不同的問題。 在自己的討論串中提出其他與原情形相似但不相同的問題,可能會導致您先前的問題,或是新的問題被忽略。 請詳細的描述您的問題與情形。 用「我需要幫忙!」或是「就是不能登入!」等等模糊的字句作為起頭,只會讓您的問題更難以解決,請給予您的文章一個精確的標題,並在文章內詳細的描述問題的內容,以及發生的情形與結果。 我們了解您可能會在發生問題的當下心情可能不會太好,但在討論區中使用辱罵或詆毀的方式發布文章,是不被允許的,同時也對於我們在討論區中盡可能廣泛提供各位協助的目標,是沒有幫助的。 請不要在討論區中公布您的個人資訊! 在討論區中公布您的個人資訊,可能會對您的個人資訊安全產生問題,因此這麼作是不被允許的。 若您想要對於回報單或是收到的客服回應提供建議,請使用遊戲內或線上回報單所提供的問卷系統。 我們希望此討論區可以成為各位在發生問題時迅速找到解答的地方。為了幫助這個目的的達成,請在進行討論時,務必隨時遵守行為規範。 我們希望你們能擁有流暢愉快的遊戲體驗,也請務必給予我們寶貴的意見。Vulas0 2017-8-7
2017-8-7 發文前請先閱讀: 一般連線問題 各位好, 我們近期針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 內容摘要 1. 網路如何運作 2. 連線疑難排解資源 3. 問與答 4. 需要更多協助?Vulas6 2017-8-7
2016-10-21 遇到問題了? 快看看 MAC 技術 FAQ Mac玩家們大家好 這邊我們再次整理Mac的遊戲效能最新patch裡面的問題, 例如螢幕更新頻率(FPS)過低, 延遲等等.我們知道許多玩家仍然有問題和疑慮, 所建立以下這個話題串. 下面議題會包含 A. 相關插件、Temp檔 http://tw.battle.net/wow/zh/forum/topic/333253374#2 B. 維護Mac保持在最新版 http://tw.battle.net/wow/zh/forum/topic/333253374#3 C. 系統維護 http://tw.battle.net/wow/zh/forum/topic/333253374#4 D. 網路連線維護 http://tw.battle.net/wow/zh/forum/topic/333253374?page=1#5 魚人酋長8 2016-10-21
11-1 更新10.14.1之後 每秒張數常常會自己停在60張 使用2018 MacBook Pro with touchbar跟egpu,沒有外接顯示器 遊戲解析度1400*900 10.14的時候很正常 一般地圖都100~150 團隊副本大約50 更新成10.14.1之後 一開始正常 玩一玩會變成固定在60左右 沒注意團隊副本時的狀況 需要關閉遊戲重新開啟才會變回100~150 /reload無效六欲0 11-1
10-29 Macos 10.14無回應 今天更新了10.14 ,只要我左右移動螢幕,整個遊戲就會無回應。請問有沒有人跟我一樣會有這樣的狀況發生?若亞羽那2 10-29
10-22 你的連線已中斷BLZ51901023 求解 突然就一直這樣雪的認真3 10-22
10-1 遊戲一直CRASH 當角色到固定場景遊戲就會CRASH,再次上線時有時候走個一步或是轉個方向又會再次CRASH,有些場景上線後只要不移動就沒事還有機會可以用爐石,有些場景一進遊戲直接CRASH,根本沒辦法玩。文大3 10-1
10-1 遊戲內建無法使用… 我是用 MacBook Air 使用內建但是無法使用 我內建對話沒有耳機的圖示 設計也沒有可以用的東西? 但是社群的可以使用Deckardshaw1 10-1
9-19 有關於macbook pro 2018 畫面卡頓 已打過apple降頻補丁 我發現魔獸在執行時 CPU溫度達到60攝氏度時就會畫面開始卡 CPU使用非常低 以及 CPU頻率也很低 但是若跑轉檔等其他功能時就不會有此溫度牆 可以正常突破至80-90度 能否讓魔獸世界回報給apple讓遊戲程式也能正常運行 不被卡在溫度牆下狼人的一天2 9-19
9-1 公會和社群介面問題 只要打開公會和社群介面就就會跳出錯誤,有時只有打字就會斷線痞子狀元0 9-1
8-6 解析度過高,字體及介面顯得太小 最近買了新的imac,更新wow版本後,發現遊戲介面跟字體都變得很小...把遊戲內跟顯示器的解析度調到最低還是無法改善,請問要如何改善,字體過小看得很痛苦@@" Thanks.四楓院喜一郎2 8-6
4-23 imac 更新到10.13.1後,全螢幕使用滑鼠按壓會出現螢幕閃爍 iMac 27寸 3.5G i5 8G 記憶體 顯示卡 Radeon Pro 575 4GB 更新到Mac 10.13.1後,全螢幕下使用滑鼠按壓會閃爍畫面,僅能使用視窗模式下才可以正常,請問如何解決這個問題?喵妹2 4-23
4-18 請問8.0後一定要有metal的api嗎? 小弟使用的是2011的imac,沒有支援metal.最近登入時都會提醒未來一定要有metal,代表我未來不能用這台mac玩遊戲了嗎?還是只是畫面效果沒有很好而已...四楓院喜一郎1 4-18
3-30 遊戲運行一卡一卡,幀數不穩定 MAC系統是 OSX10.8.2 內存4G,處理器2.4G i7 顯示卡AMD 6770M 經常遇到遊戲畫面一卡一卡,幀數不穩定,總是60-40-60-40這樣.平時我可以通過限制最大幀數來解決.但是到了團隊副本或者人多的地方,系統本身幀數下降後,又變成這種情況,比圖20-7-20-7這樣 遊戲時機器各項溫度都在60\70左右,系統空餘內存也有2G以上,UI全關掉也沒有效果.選擇垂直同步和三倍緩衝也無效.. 求教解決辦法?Alvit2 3-30
2-12 OSX10.13.3無法進入角色畫面 更新到OSX10.13.3無法進入角色畫面,按下開始遊戲後遊戲介面一直沒有回應艾達西爾1 2-12
1-31 OSX10.10.5無法進入角色畫面 OSX10.10.5 遊戲無法進入角色畫面 AA34A75C-5519-4A90-A1CD-2A52600ACEBBSarens1 1-31
12-18 Mac版魔獸更新後無法執行 您好, 在上星期魔獸更新後,發現無法執行魔獸,經由“暴雪Battle.net“裡”選項\掃描與修復“執行後可以使用。 但在今天(12/18)的核心更新後又無法執行魔獸,而且執行了“掃描與修復”功能後仍然如此。 請問,這該如何解決呢? (電腦資訊: macOS 10.12.6 CPU: i5 3.29GHz DDR3 Dram16GB Nvidia GTX660)Emmahuang1 12-18
12-15 MAC 魔獸世界應用程式沒有回應~~~ 麻煩客服幫忙解決,昨日晚上還可繼續登入,但今早更新完後無法順利啟動~~ 已有修復,及重新安裝遊戲,檢查防火牆,狀況仍未改善~冰心愛滋味1 12-15
2017-11-14 畫面不斷閃爍 MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports) macOS High Sierra 10.13.1 3.1GHz Intel Core i5 處理器 8GB 2133MHz LPDDR3 記憶體 256GB SSD 儲存裝置 Intel Iris Plus Graphics 650 今天更新完之後開啟遊戲換面開始不斷閃爍影族乂幻影1 2017-11-14
2017-10-24 macOS 10.13 遊戲不定期凍結 macOS High Sierra Version 10.13 MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015) Processor 2.5 GHz Intel Core i7 Memory 16 GB 1600 MHz DDR3 Graphics AMD Radeon R9 M370X Storage Available: 305.45 GB 遊戲畫面不定時凍結滑鼠可以動但只有重開機一途 https://us.battle.net/forums/en/wow/topic/20758886742?page=8 美版討論的沸沸揚揚 台版客服是否可以優先將這類重要討論轉移過來呢? 希望台版mac版玩家不要被!@邊緣化鄔瑪舒曼2 2017-10-24
2017-10-21 00000BB8一直無法更新 早上還玩得好好的,中午吃個飯,下午要登入,要更新卻一直無法更新,一直出現: 喔哦!好像有東西壞掉囉。請再試一次看看。​ 錯誤代碼:BLZBNTAGT00000BB8 然後試了一整個下午,各種刪除重更新(除了沒有整個把魔獸跟暴雪程式移除之外),網路上可以找到的方法都試過一輪了,也掃描與修復好幾次了,但依然無法玩魔獸,想說要直接跳過暴雪程式,開魔獸,也出現錯誤,完全不知道該怎麼辦-.- 我電腦是macbook pro 2013,macOS High Sierra 10.13木易羊4 2017-10-21
2017-9-18 忽略名單加大提議 忽略名單加大提議 忽略名單容量提出加大雲中大上天0 2017-9-18
2017-9-11 Mac系統下副本王的地板技能看不到!! 改版後副本王的地板技能顯示都看不到 客服人員說要把DirectX9改成11 但是 Mac介面只有OpenGL可以選 完全沒辦法解決已經死到不要不要的了 DirectX應該是Windows系統在用的 Mac系統是OpenGL 所以客服的方法無效 附上系統 iMAC 21.5 i5 2.7G 8G 1333 DDR3 AMD Radeon HD 6770 512MB聖小昌2 2017-9-11
2017-8-28 Touch Bar 設定問題 Touch Bar 在一般使用上真的很好用 但有沒有辦法設定WoW開啟時為 F1~F12 關閉遊戲時為Control StripParaphilia1 2017-8-28
2017-7-28 macOS 10.12.6 已開放更新 嗨, 由Apple提供的這項更新檔增進了系統安全、穩定度以及相容性。這裡可以閱讀關於更新內容的細節。你可以從App Store取得此更新檔: 1. 從Dock上點選App Store,或者點擊螢幕左上方的蘋果圖示並選擇App Store 2. 選擇"更新"分頁 3. 點選macOS 10.12.6旁的[更新]按鈕 完成下載後,你的Mac電腦會開始安裝這次更新,並重新開機。除此之外,你也可以從Apple的支援網站下載,或使用組合更新檔。Vulas0 2017-7-28
2017-6-23 無法登入角色 無法登入賬號下的某些角色,登入角色顯示為世界伺服器已關閉,換其他的角色確可以正常登入,難道是因為無法登入的角色都是在艾蘇那下線的緣故,求幫助!!!自由交響曲2 2017-6-23
2017-6-19 救命,突然就變成記憶體不足了.不懂怎麼會變這樣 一直玩的好好的,午睡起來就變得記憶體不足了,遊戲根本進不去,看不到遊戲畫面,電腦沒新裝東西呀,不知道怎麼弄啊..狼與羅倫斯3 2017-6-19
2017-6-19 卡人物 世界伺服器關閉 6月18日 卡人物 世界伺服器關閉 伺服器:银翼要塞 種族:人类 職業:猎人 ID:慈父 問題:登入時世界伺服器關閉,無法進入遊戲 煩請處理。慈父1 2017-6-19
2017-5-23 無法進入遊戲 我進去魔獸遊戲人物選單救出現FFA9A7AD-76D1-425B-A753-CCC9D2AB3F52 請問如何處理 我的顯示卡是:AND Radeon HD 6800 Seies拜牛1 2017-5-23
2017-5-23 開啟World of Warcraft Launcher 都需要使用者名稱、密碼? 請問為什麼我開啟World of Warcraft Launcher 都需要使用者名稱、密碼? 原本10.11 都不會,更新10.12都會 也重灌wow過,還是一樣 https://c1.staticflickr.com/5/4194/34422314366_f4900ce70b_o.jpgRorence3 2017-5-23
2017-5-2 遇到無法發送回報單的狀況 5/2/2017 嗨, 我們發現若目前使用Google Chrome(58.0.3029.81-64位元版本)或是Mozilla Firefox(版本:53.0-64位元版本)會無法發送回報單,建議您先改用其他瀏覽器或暫時先不要更新到這個版本。 Windows 替代方案: Internet Explorer 11 Windows EdgeMacOS 替代方案: Safari 造成不便,敬請見諒。 如果您遇到一樣的問題,請您在此回報您的瀏覽器版本(含32/64位元) -VulasVulas0 2017-5-2
2017-4-11 銀幕升級4K windows 10 銀幕升級4K解析度3840X2160鼠標變得很小怎麼解決十星1 2017-4-11
2017-4-10 7.2後,材質解析度無法調整 我是用MAC在玩,改版後第一次登入發現整個畫面變成糊的,系統自己變成最差的解析度,其他的圖形設定也設成很差的呈現方式。 我本想設定跑掉調整就好,問題是怎麼調畫面都不會變,全部調到最佳他畫面一樣是糊的。 因為畫面品質跟之前玩的落差太大,實在玩不下去,有人有類似問題嗎?阿布霍斯4 2017-4-10
2017-4-10 更新macOS Sierra 10.12後卡到不行啊!? 自10/12更新macOS Sierra 10.12後 魔獸世界開啟執行後 變得十分的卡!!!! 爬了相關文章卻沒有任何的解決辦法?? 請問!@?Tattoodemon8 2017-4-10
2017-3-12 Taiwan pvp? Do people PVP in the Taiwan server? I just in pvp queus forever...Zevara0 2017-3-12
2017-2-27 卡人物 世界伺服器關閉 卡人物 世界伺服器關閉 伺服器:屠魔山谷 種族:獸人 職業:薩滿 ID:肩膀重重的 問題:登入時世界伺服器關閉,無法進入遊戲 煩請處理。肩膀重重的0 2017-2-27
2017-2-5 滑鼠在全螢幕模式下接近螢幕底部拖移會造成滑鼠瞬移至頂端 有嘗試在視窗模式(全螢幕)下就不會有這個問題,請問有什麼解決方式嗎?謝謝。瑪可斯0 2017-2-5
2017-1-13 7.1.5 mac魔獸自動關閉 如題,今天一早更新完之後 上線都很正常 (藍條好像卡很久) 不到五分鐘後,會自動關閉程式,然後跳出一個錯誤的視窗 左下可勾回報暴雪,右下有個重啟按鍵 不知道是電腦問題還是? 昨晚玩的時候還正常打副本 麻煩了Christiato1 2017-1-13
2017-1-13 前兩天小更新後變得很頓 FPS 50掉到15 很多時候10以下 怎解?鄔瑪舒曼3 2017-1-13
2016-12-22 物品一點就報錯推出 剛到110, 跟朋友去打鑰石,任務慢了沒接到,包裡鑰石頭帶歎號物品,一點擊就報錯推出 報錯id如下 05496A82-A7E4-4D7E-AE12-DDFF1E717757程瑤迦0 2016-12-22
2016-11-3 爐石回城卡藍條 每次爐石回達拉然或者其他地圖,都會卡藍條?卡在3/4處那裡,一直就不動,需要關閉遊戲,重新啟動才行,請GM說說我該腫麼辦?Milecow3 2016-11-3
2016-10-30 軍臨天下 在 Mac 10.11.6 系統版本下無法進入遊戲 登入後角色選擇就無法顯示角色的model,點選進入遊戲之後進度條完全沒反應,一直轉彩球轉個不停。迷幻貓16 2016-10-30
2016-10-23 Error #108 今天早上還好,中午回來突然error #108一直出現? 掃描兩次了還是不行,一次還要快半小時...請問有什麼辦法解決呢? 我是mac pro,之前使用都沒什麼問題牛頭王0 2016-10-23
2016-10-17 其中一隻角色介面錯亂(其他角色沒問題) 前日晚間於野外PVP時, 我在訊息欄位的“本地防務“上以左鍵點選”移出新視窗“之後, 便出現了這樣的問題: 『在一般遊戲畫面,行使各種角色介面, 包含裝備、背包、地圖、聲望,甚至是回報單, 所顯示的畫面,都是像這樣不是透明就是充滿其他顏色, 這幾乎讓我無法正常玩遊戲....』 已經嘗試將遊戲重灌、修復、介面重置等等方法, 還換過電腦嘗試,也是沒有任何改善,畫面還是一樣, 由於客服的回應是客服端的登陸的介面是正常的, 所以想在這裡發問,希望有任何解決方法,儘早能處理完問題。 (包含cache,WTF,interface都刪除過了、先前使用的UI也在第一時間刪除了) 附帶一提, 1. 僅有死亡騎士“湘鼎騎牛牛”這隻角色的介面出現問題, 其他角色皆正常,介面與平時使用一樣。 2. 我使用自己的筆電與室友的桌電,皆是mac,所以克服提議我在此發問。 以上,感謝。湘鼎騎牛牛0 2016-10-17
2016-10-14 更新macOS Sierra 10.12要『賭』機率才能進入遊戲 按開始遊戲 要『賭』機率才能進入遊戲 除了BNET什麼程式都沒開鄔瑪舒曼0 2016-10-14
2016-10-8 卡讀條很久不能進遊戲 開啟遊戲後會黑畫面一陣子,之後到選人物介面! 我選完人物後,卡讀條很久都進不到遊戲,重開很多次都這樣,到低是什麼事? 前幾天玩都沒事的!毛比斯2 2016-10-8
2016-10-8 一直卡藍條,怎麼辦 打競技場來回切地圖一直卡藍條未響應要等很久,其它通過傳送門或者登陸遊戲讀條都不卡孩子王0 2016-10-8
2016-10-7 MacOS Sierra WoW最高分辨率只有1920x1080 我的顯示器是2560x1440的 升級到Sierra之後wow可選分辨率最高只有1920x1080 請問要怎麼解決?樂希0 2016-10-7
2016-10-4 玩遊戲卡卡的 玩起來都正常只是在打開新的介面(例如包包.地圖.天賦) 或是TAB新的目標時.畫面會停頓快10秒 請問是甚麼原因呢?是這禮拜更新後才開始的痛苦惡魔女王4 2016-10-4