技術支援

2017-10-16 歡迎來到技術支援專區 各位捍衛者您好! 歡迎來到技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援客服會定期的查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋相關主題或依照下方的提示,為您的問題建立一個新的討論串來進行詢問。 請勿偏離討論區的主旨。這裡的主旨是指技術方面的問題、建議以及討論。 遊戲方面的討論、批評或評論,則請進到相對應的遊戲討論區發佈。 當您需要協助的時候,除非相同的問題已經存在,否則請建立您自己的討論串。 不要在自己的討論串中詢問不同的問題。 在自己的討論串中提出其他與原情形相似但不相同的問題,可能會導致您先前的問題,或是新的問題被忽略。 請詳細的描述您的問題與情形。 用「我需要幫忙!」或是「就是不能登入!」等等模糊的字句作為起頭,只會讓您的問題更難以解決,請給予您的文章一個精確的標題,並在文章內詳細的描述問題的內容,以及發生的情形與結果。 我們了解您可能會在發生問題的當下心情可能不會太好,但在討論區中使用辱罵或詆毀的方式發布文章,是不被允許的,同時也對於我們在討論區中盡可能廣泛提供各位協助的目標,是沒有幫助的。 請不要在討論區中公布您的個人資訊! 在討論區中公布您的個人資訊,可能會對您的個人資訊安全產生問題,因此這麼作是不被允許的。 若您想要對於回報單或是收到的客服回應提供建議,請使用遊戲內或線上回報單所提供的問卷系統。 我們希望此討論區可以成為各位在發生問題時迅速找到解答的地方。為了幫助這個目的的達成,請在進行討論時,務必隨時遵守行為規範。 最後要提醒各位的是,討論區雖然有客服團隊會協助各位,然而因為不同原因可能不會立刻、或馬上回復,以協助你將問題解決,如果有緊急需要排除的狀況,建議你聯絡客服支援。 我們希望你們能擁有流暢愉快的遊戲體驗,也請務必給予我們寶貴的意見。Vulas0 2017-10-16
2017-8-21 先來看看吧! 常見問題一覽 各位好啊! 以下為我們近期常見的問題一覽,會隨著新的常見問題出現而更新,遇到問題就過來這看看吧! /VulasVulas9 2017-8-21
1天 暴雪應用程式和遊戲維護通知 2019/4/25 (四) 嗨,克普魯星區的探險者 為維護所有遊戲的連線品質,我們將在4/25(四) 凌晨 01:00 起進行暴雪登入平台和伺服器的維護。 因為配合伺服器例行性維護,《魔獸世界》將維護至當日凌晨 05:00。 《星海爭霸2》維護至當日凌晨 03:00。 其餘《Blizzard桌面應用程式》《暗黑破壞神III》《爐石戰記》《星海爭霸:高畫質重製板》《天命2》和《決勝時刻:黑色行動4》將會無法進行遊戲至凌晨 02:00。 《暴雪英霸》和《鬥陣特功》將會無法登入,並且遊戲內玩家將會從語音系統斷線,同樣的維護至凌晨 02:00。 若提早維護完畢伺服器將會提早開啟,如維護期間發生不可預測的問題,將會延後開機。Meiros0 1天
2017-7-27 Windows 7 連線疑難排解 各位好, 我們發現部分玩家無法連線的原因為Windows 7預設停用了TLS 1.1或TLS 1.2的連線功能。 請參閱以下文章來檢查是否開啟該功能: https://support.microsoft.com/zh-tw/help/3140245/Vulas0 2017-7-27
3-30 無法註冊 我註冊我的英文名子,一直寫不雅字眼 錯誤代碼" 3:31" "Seiwmeon"這個單字較不雅字眼歐,搞什麼東西? 麻煩用一下。Seiwmeon0 3-30
3-28 遊戲無法啟動 遊戲打不開...顯示視窗如下: attempted to run in 256 color mode. Please verify that compatiblity setting are disabled 我改用256色下.並用裝置管理員..都無法啟動...求救!!!Senktilv3 3-28
2-15 登錄遊戲報錯 進入遊戲后,登錄提示please check your network connection and try again(error 6:9)ashcy0 2-15
1-10 購買高清重製版問題 昨天用信用卡購買了高畫質重製版 結果顯示處理中 今天顯示失敗,這樣算是付款完成嗎? 今天又買了一次結果完全沒有任何反應 這是怎麼回事?泡泡茶壺0 1-10
12-26 由於你的網路設定,讓你與其他玩家連線時逼需要經過代理伺服器 由於你的網路設定,讓你與其他玩家連線時逼需要經過代理伺服器,並使你的延遲提高。 這要怎麼解決連線設定????VodkaRock3 12-26
11-30 設定下載失敗 之前很正常,現在一直提示設定下載失敗,然後就被登出,重登也總是這樣。Zykreth0 11-30
11-28 地圖編輯器怎麼點擊完沒反應 地圖編輯器怎麼點擊完沒反應 請問有人知道要怎麼用嗎?羅志祥2 11-28
11-7 健康游戏忠告,如何关闭提示? 英文版重制版开头出现简中《健康游戏忠告》是咋回事? 只看楼主收藏回复 罗兰德 SCV 1 如题,美服,全游戏英文,战网启动器也是美版英文的,一切游戏都很正常,唯独刚进游戏的时候出现简中的《健康游戏忠告》 虽然不影响后续玩,可是这个东西出现总是觉得好奇怪啊,请教下是咋回事? 顺便问一下,下载游戏的时候需要一直爬梯子吗,还是买的时候爬就行了? 虽然我下载游戏也一直爬梯子但是这个《健康游戏忠告》仍然存在……winneis1 11-7
10-19 亞服的20週年操作面板消失了 請解決下這個bug呀 亞服的20週年操作面板消失了 請解決下這個bug呀策士0 10-19
10-8 伺服器維護通知 2018/10/10 各位冒險者大家好, 我們預計將在台灣時間 10/10(三) 01:00 AM - 03:00 AM進行伺服器維護。 請各位玩家在維護期間內暫時不要購買角色加值服務,以避免角色出現異常。 若提早維護完畢伺服器將會提早開啟,如維護期間發生不可預測的問題,將會延後開機,並在官網及Twitter進行公告。 維護期間造成您的不便之處,敬請見諒。米希娜思0 10-8
9-10 目前与服务器的连接出现问题,请稍后再试。[错误6:3] 目前与服务器的连接出现问题,请稍后再试。[错误6:3] 试了很多次了,可还是这样,怎么解决?有人解决么?冰风溪谷0 9-10
9-10 熱鍵設定檔無法創建+更改遊戲設定無法儲存 想請問為何無法創建熱鍵設定檔的問題。 今天想幫新手朋友設定熱鍵檔,但是命名完成後,熱鍵設定介面卻一直沒有出現該設定檔檔名,然後改完熱鍵按接受出去後,再進入遊戲卻沒有修改成功,而且滑鼠靈敏度明明調整完也按接受儲存了,登出遊戲再回來卻又變回原始設定,請問如何解決?雜碎殺手3 9-10
9-8 無法顯示中文 已經設定中文了可是進去還是全部英文毛毛蟲3 9-8
8-24 中文輸入 中文輸入~~~ 在大廳和遊戲中打中文字 沒有選字圖框 是正常的嗎?水過無痕2 8-24
8-24 為什麼主寶預購獎勵不能顯示 為什麼主寶預購獎勵不能顯示水過無痕0 8-24
8-18 剧情模式问题 网络正常,为什么我的剧情模式换了其他电脑要重新开始?古怪之德鲁伊0 8-18
8-7 進入戰網時提示我bonjour服務無法啟動 進入戰網時提示我bonjour服務無法啟動,但是我打開服務列表時發現bonjour已經啟動,反復重啟和重裝bonjour均沒有作用,求助iDawn0 8-7
8-1 如何让地图编辑中的文本在游戏中正常显示中文字符(已解决) 星际争霸地图编辑器有一个不好的地方就是不支持中文,不是说软件本身的汉化,而是在编辑地图触发动作中显示的文本、地图标题、说明文本等不支持中文。 比如韩国斗魂地图,地图标题栏里填的是:捧去 两个中文字符,在游戏中显示出来的是正常的韩文字。你如果输入:斗魂 两个中文字,结果显示一堆乱码。 这个问题请问有技术帝能给解释吗? 通过几次尝试,最终解决了重制版地图文字乱码的问题。解决方法为: 1、将计算机“系统区域设置”里的:Beta版:使用Unicode UTF-8提供全球语言支持,前面的勾打上; 2、重启计算机; 3、将需要的文本用记事本编辑好; 4、运行ScmD2.0最新版,将需要使用的中文字符复制到地图中即可。HDTSL2 8-1
7-23 下載的地圖不再資料夾中 如題~ 下載完後 開啟地圖編輯器 找不到下載的地圖 並沒有DOWNLOAD這資料夾 怎麼回事@@戰鬥小綿羊2 7-23
7-18 MAC電腦放大畫面後模糊的問題(附圖) 這個問題一直都存在 2880*1800分辨率: https://pbs.twimg.com/media/Dh_-RF8UwAACEYw.jpg:large 外接1920*1080螢幕: https://pbs.twimg.com/media/Dh_836hUYAAK5Bs.jpg:largeKRM2 7-18
6-26 免費版星海的磁碟空間容量 我還沒買HD重製版的 不過我安裝完免費版並更新成1.21.5.4261後,卻發現佔了我磁碟接近7G的容量 這樣的磁碟空間實在不像是一款20年前的遊戲應該有的數據 煩請回覆,謝謝waynelim1 6-26
6-20 如何支持3840*1080显示器分辨率 客服人员,你好:   我已经购买高清重制版,可以使用高清图像。刚刚利用两个显示器进行了接贴,实现两个显示器一并显示,分辨率变为3840*1080。   现在的问题,进入游戏后,游戏画面不全屏。我已经尝试了窗口与全屏模式,均无效,显示画面仅仅在两个显示的中间区域。请问,如何设置成全屏状态。Duke0 6-20
5-29 星海争霸报错 点开始游戏 无法跳出游戏界面 游戏显示运行中 直接跳出错误提示風雨彩虹0 5-29
7-23 星际争霸重置版的地图编辑器问题。 测试了下编辑器,貌似里面的中文都是乱码,根本设置不了中文的地图。 用SCMD2或者其他编辑器一样,是乱码。 有没有大神指导一下韩国那边的编辑器是什么?如何能做一个全中文的地图出来? 现在战网上的,基本都是韩国语言的,看不懂啊。。pengjicn2 7-23
2018-4-14 老是重新游戏设置 重置版进入后老是重新设置游戏设置,尤其是亮度设置完保存后切换桌面在切换游戏就会变暗小海洋0 2018-4-14
2018-3-27 暴雪應用程式維護通知 2018/3/29 各位冒險者大家好, 暴雪應用程式預計在台灣時間3/29(四) 01:00 - 02:30 AM 進行伺服器維護。 維護期間將會無法登入遊戲及社交功能無法使用,造成您的不便敬請見諒。米希娜思0 2018-3-27
2018-3-23 信用卡系統維護公告 2018/3/25(日) 我們預計將於台灣時間3/25(日) 00:00 AM ~ 06:30 AM 進行信用卡維護。維護期間將無法進行,造成您的不便,敬請見諒。米希娜思0 2018-3-23
2018-3-22 郁闷啊,昨天好不容易翻牆充值了三百點 郁闷啊,昨天好不容易翻牆充值了三百點。今天活动就结束了,你让我情何以堪! PS:支付宝充值,MyCard没那么快到帐啊,我也想昨天买啊。上善若水0 2018-3-22
2018-3-16 信用卡系統維護公告-2018/3/17(六) 信用卡預計將於台灣時間3/17(六) 00:30 AM ~ 03:00 AM 進行系統維護。維護期間信用卡交易將無法進行,造成您的不便,敬請見諒。米希娜思0 2018-3-16
2018-4-12 20周年操作界面怎么没有 20周年操作界面呢轮转洗烟尘1 2018-4-12
2018-3-5 客服支援時間調整3/6 22:00~23:30 各位冒險者大家好, 因線路調整,客服支援時間將在3/6 22:00-23:30短時間的暫停服務。 這段時間,若有遇到任何問題,依然可透過客服支援線上回報單回報。 而我們會於服務恢復後,盡快協助各位處理所遇到的問題,造成大家的不便,敬請見諒。米希娜思0 2018-3-5
2018-3-1 客服支援時間調整3/2 (五) 07:00 pm - 9:00 pm 因辦公大樓進行消毒,客服支援時間將在3月2日晚上7:00 至 9:00短時間的暫停服務。 這段時間,若有遇到任何問題,依然可透過客服支援線上回報單回報。 而我們會於服務恢復後,盡快協助各位處理所遇到的問題,造成大家的不便,敬請見諒。米希娜思0 2018-3-1
2018-2-23 一代更新後遊戲無法開啟 您好 小弟昨日開啟 Battle.net 後 Battle.ne 軟體及星海爭霸(中文化高畫質版本)自動更新 更新完畢後一直無法開啟一代遊戲 按下"開始遊戲"鍵後雖然暫時顯示:正在啟動->遊戲正進行中 然後就無反應 接著"開始遊戲"鍵又回復藍色 請問如何解決? 謝謝!感激不盡獨孤一匹狼8 2018-2-23
2018-2-22 無法開啟地圖編輯器 試了很多次 都開不起來 進入遊戲內也開不起 重裝遊戲還是不行 我附了一個遇到問題的影片 https://youtu.be/Qg461FFvFP0 希望能解決夜曲9 2018-2-22
2018-3-5 1.21.3.3612神族水晶塔无缘无故失去作用BUG 由于不能贴图,我只能够用文字表达这个游戏BUG的情况 在游戏开始的5分钟时间内,神族的水晶塔在正常的情况下,突然失去作用。导致在这个水晶塔范围里面的兵营无法正常工作,兵营正在生产龙骑士,但因为这个BUG的原因,使得兵营无法工作,生产到一半的龙骑士被迫暂停了。 这是一个很严重的BUG,请尽快修复,谢谢。擎天柱1 2018-3-5
2018-2-14 客服中心將於年節期間進行服務調整 107/02/15至107/02/20 Hello!所有熱愛暴雪的夥伴們 ~   狗年到!先與大家拜個好年,祝大家新的一年狗年興旺!   年節在傳統上是與家人團聚的重要日子,相信您與您的家人已經準備好歡渡新年的行程。   行程規劃上,客服中心也將進行短暫的服務調整,關閉「線上對談」與「電話服務」   大家如果過年期間有任何問題,可透過支援回報單聯繫我們,再次祝福大家:   運氣爆表,財氣旺旺來! 最後感謝大家長久以來持續的支持著我們 (^y^)米希娜思0 2018-2-14
2018-2-6 伺服器維護通知 - 2/9 預計在台灣時間2/9(五) 02:00 AM - 03:00 AM進行伺服器維護(視維護狀況可能會有提前或是延長的情況),維護期間將會無法登入。造成您的不便敬請見諒。米希娜思0 2018-2-6
2018-1-29 線路調整公告-1/30(二) 為了檢查線路的穩定性,我們預計將在1/30 (二) 03:00 AM – 08:00 AM 進行線路調整作業。期間將可能造成伺服器無法連線或是自遊戲中斷線。造成您的不便,還請您見諒。米希娜思0 2018-1-29
2018-1-16 为什么天梯分数不更新了 为什么我的天体分数一直没变化,没更新了?ForCyy0 2018-1-16
2018-1-11 Battle.net語音系統維護 Battle.net語音系統將於2018/1/12 03:00AM~03:15AM進行線路維護,在維護期間內,Battle.net桌面應用程式的語音系統將無法使用。 《鬥陣特攻》遊戲內語音將不受影響。米希娜思0 2018-1-11
2018-1-9 信用卡及Web ATM系統維護公告-2018/1/10 各位冒險者大家好,信用卡及WEB ATM付費功能將在01/10 (三) 10:00AM ~ 12:00AM 進行維護。維修期間將會有交易瞬斷的情況發生,維護期間請先以其他付費管道(MyCard、PayPal、戰網幣) 進行付費唷! 造成玩家們的不便敬請見諒。米希娜思0 2018-1-9
2018-1-7 进不了游戏! 进入游戏显示 Critical error during loading process.Required library"WINTRUST.dll"does not exist.怎么都进不了游戏?WIN7系统,求破?ZihuI4 2018-1-7
2018-1-6 求问有没有这些剧情啊?如果没有我该怎么添加啊? 6 个 1998 年 demo 版中的人类任务,剧情是算是星际 1 的前传, 述说了在玛·萨拉行星剧情开始之前,乔·萨拉行星是如何被星灵舰队摧毁的。 3 个游戏中的隐藏任务,这 3 个隐藏任务在原版《星际争霸 I》中是 要完成特定的前置条件才能触发的,而且有些隐藏任务在后期的版本中被删除 了。 1 个外传任务,这是星际 1 中一个自定义战役任务,故事讲述了关于 地球联合理事会舰队将领阿列克谢·斯托科夫被异虫感染后雷诺与星灵去治疗他 时发生的故事。羽说0 2018-1-6
2018-1-4 遊戲資料損壞? 下載完遊戲後,按開始遊戲就彈出了<<星海爭霸>>的遊戲資料損壞,必須維修。但用掃描與修復後説沒有需要維修。重新安裝下載後還是一樣說遊戲資料損壞。Dayum2 2018-1-4
2017-12-26 編輯器開不了... 點選高畫質重製版的「啟動編輯器」沒有反應。 也查找不到相關的問題解決方法。阿飛鳥1 2017-12-26
2017-12-23 畫面閃爍不止 很感謝!@,讓骨灰玩家有機會重溫星海。。。但就在昨天剛下載完星海,該使執行後畫面就會不停地閃爍,不停地...讓我完全無法玩下去。請文各位先進、技術人員、大大如何解決這問題呢? ps 我用的是內顯 ATI Radeon 4250 如果有同時開啟視窗局部覆蓋在上面,就很神奇的不會閃爍了 到底該如何解決呢.......?魯魯洨蛇4 2017-12-23