使用AMD顯示卡的遊戲效能及當機狀況 (更新: 2017/12/14)

技術支援區
(12月14日更新說明): 昨日,AMD釋出了17.12.1版本的驅動程式。使用此版本的驅動程式應該會停止我們使用先前版本碰到的遊戲效能及當機狀況。我們建議使用AMD顯示卡的玩家更新驅動程式至17.12.1版本。請注意,這不會解決所有遇到的「遺失轉譯裝置問題」,因為它們只有一部分是因為驅動程式衝突造成的。但我們仍建議所有AMD使用者嘗試更新到最新的驅動程式,如果在更新後仍有問題,請讓我們知道。

請注意: 使用17.12.1的驅動程式你可能會注意到效能比之前的版本稍微低一些。


------以下為其他可行的解決方案------

請注意:
以下的步驟不適用已經更新到秋季創意者更新的Windows 10 - 1709版本, 16299組建(下稱秋季更新)。很不幸的,我們收到回報,較舊版本的驅動程式與秋季更新有相容性衝突(17.10.2為秋季更新最舊的支援版本)。這可能造成其他程式發生問題,或是《鬥陣特攻》本身。如果你目前安裝了秋季更新,你需要等待驅動程式修復或是降到前一個版本的Windows 10。


嘿,

魚人Vulas報到。

我們近期收到非常大量關於程式崩潰的回報,且看起來是跟最近一次AMD更新的顯示卡驅動程式與遊戲程式發生衝突有關係。
大概會有幾種程式崩潰狀況:
1) 找不到轉譯裝置;
2) 無預警錯誤;
3) 甚至是藍色畫面的系統當機發生。

如果你使用以下版本的驅動程式:

    17.7.2
    17.8.1
    17.8.2
    17.9.1
    17.9.2
    17.9.3
    17.10.1
    17.10.2
    17.10.3
    17.11.1
    17.11.2
    17.11.4


請注意你可能會遭遇到效能問題及崩潰狀況。我會建議你,確定不會崩潰之後,再進行競技對戰。

我們已聯繫AMD並與他們一同解決這個狀況,並已將此狀況列在17.11.4版本驅動程式的已知問題清單中

可能的解決方案
    AMD在已知問題清單中提到,「關閉Radeon Relive」為暫時解決方案,可能會解決這個問題。


多數的玩家可以透過以下方式解決這個狀況:

第1步: 從AMD下載17.7.1版本的驅動程式
    1. 開啟這個頁面
    2. 往下捲動到Package Contents
    3.依照你的作業程式版本,選擇對應的下載連結
    4. 存在桌面


第2步: 使用Display Driver Uninstaller完整移除最上面提到版本的驅動程式
    1. 從 http://www.wagnardsoft.com/display-driver-uninstaller-ddu- 取得最新版本的Display Driver Uninstaller
    2. 解壓縮並執行DDU程式。當要求你進入安全模式時,同意並讓程式重啟作業系統。
    3. 重啟完成進入安全模式後,DDU應該會重新出現。從下拉式選單中選擇AMD,並點擊"Clean and Restart"。
    4. 再次重啟後,執行並安裝前一個步驟下載的17.7.1版本驅動程式


完成以上步驟應可以修正大部分的崩潰錯誤狀況,如果你持續碰到問題,歡迎聯絡客服支援。並請確定已經完成上述的步驟了,以避免我們重複要求你進行。

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