語音功能問題排解

技術支援區
網路/路由器/防火牆因素可能導致玩家無法加入鬥陣特攻的語音頻道中,或造成麥克風被永久靜音,以下的排解步驟可能會幫助你解決這個問題:

1. 某些地區,使用VoIP(網路語音)功能需經網路業者或是政府核准。請檢查VoIP功能在你的地區中是允許使用的。

2. 右鍵點擊Windows工作列的聲音圖示,選擇「錄製裝置」。測試你在鬥陣特攻使用的麥克風有正常運作。如果你在鬥陣特攻內使用預設裝置,請確保要使用的麥克風裝置在這裡有設為Windows的預設裝置。

3. 檢查聲音裝置的驅動程式/軟體都已經更新到最新的了。通常你可以在製造商的網站找到這些最新的驅動程式或軟體。

4. 執行鬥陣特攻之前關閉不必要的背景程式,特別是與音效有關的(像是Discord, Skype, Mumble, RaidCall語音...等等),這些可能會導致潛在的衝突。

5. 檢查以下鬥陣需要使用的連接埠都開啟了:
    連接埠 1119, 3724, 6113, 80 - TCP - 鬥陣特攻
    連接埠 6250,、5062、5060 - UDP - 語音控制
    連接埠 12000-64000 - UDP - 語音媒體
    連接埠 3478、3479 - UDP - 協助設定語音

    請注意:暴雪不直接支援代理伺服器(共享網路)、防火牆或路由器。若您需要路由器或防火牆設定的相關協助,請聯繫您的網路供應商或硬體製造商,PortForward.com是一個好用並包含大部分路由器型號設定方式的第三方網站。除此之外,在必要時請考慮測試停用任何防火牆。


6. 更新安全性選項
    重新開機以確保Blizzard App及鬥陣特攻都沒有在背景執行
    開啟 Internet Explorer
    選擇 網際網路選項
    切換至 進階 分頁
    捲動到 安全性 這個區塊
    取消 SSL 2.0 及 SSL3.0
    勾選 TLS 1.0 、TLS1.1、TLS1.2
    點選 套用
    重新開機全面使用新的設定


7. 檢查路由器已經安裝最新的韌體了。

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