Windows 10 更新後發生的遊戲問題:滑鼠無法與遊戲互動/畫面錯位

技術支援專區
各位好,

近期更新Windows 10的玩家可能會遇到遊戲問題,症狀如下:
    開啟遊戲了,但滑鼠無法點選遊戲內的任何按鈕、人物或物件互動


如果你遇到這個問題,請逐步嘗試以下的步驟,如果該步驟沒有解決你的問題,再進行接下來的步驟。

在進行之前,請先檢查你的組建為Windows 10 Build16299,如非此組建也有類似問題,請進行一般排解步驟。

如何看到自己的作業系統組建資訊
1. 按下 Windows 按鍵 + R。
2. 輸入 DxDiag 並按下確定。
System 分頁:
Operating System: 此欄中的Build即為你的作業系統組建版本


A. 《暴雪英霸》效能問題 的 排解步驟

B. 關閉Windows內建的Xbox功能
    請閱讀文章: 在Windows 10 關閉Xbox DVR

    並照著以下步驟進行:
    • 在暴雪桌面應用程式的暴雪英霸分頁下,點擊選項,並從下拉式選單中選擇使用檔案總管瀏覽
    • 開啟遊戲檔案資料夾,開啟Version下的Base#####(5位數字)資料夾
    • 右鍵點擊HeroesOfTheStorm.exe,並選擇 內容
    • 切換到相容性 分頁,並選取停用全螢幕最佳化
    • 點擊 套用> 確定
    • 右鍵點擊HeroesOfTheStorm_x64.exe,並選擇 內容
    • 切換到相容性 分頁,並選取停用全螢幕最佳化
    • 點擊 套用> 確定


C. 重置畫面解析度
    1.在桌面點擊右鍵
    2.選擇顯示設定
    3.更改顯示器的解析度到其他選項
    4.套用
    5.更改回去原本的解析度
    7.重設遊戲內選項
    8.重新開機


如果上面的步驟都無法解決你的問題,你可能會需要將Windows更新撤回,復原到前一個Windows 10組建

D. 恢復前一個Windows 10組建
    1. 按下Windows鍵
    2. 點選 "設定"
    3. 點選 "更新及安全性"
    4. 在左側選單選擇 " 復原"
    5. 點選 回復至先前的組建 下面的開始 按鈕。

    請注意:如果沒有出現這個選項,你的Windows可能沒有先前的組建可供復原


如果你在以上的步驟進行後,仍遇到類似的問題,請建立一個新的討論串,並提供

1.進行過的步驟
2. 你的DXDIAG報告: 將報告的內容複製貼上到你的回覆後,圈選報告的內容、按下回覆輸入框下的代碼圖案(長相: </>),這會讓這個報告及版面更易讀。

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