效能表現與畫面停頓問題疑難排解

技術支援專區
各位萬象界域的英雄大家好!

如果您在萬象界域遇到了任何類型的效能表現或畫面停頓的問題,這裡有幾個有用的工具,可以針對發生的中斷問題,來做協助分析與疑難排解。這個說明可以協助指認發生了什麼事,可以試試看使用何種解決方法,和在您向技術支援尋求進一步的協助時,需要附加什麼資訊。

當在對一個問題做疑難排解時,除非您遇到的問題有已存在的藍帖,否則,請直接新增您自己的討論主題。很多問題的出現似乎是有關連的,而不是針對單獨的系統零組件或設定。經由將每一個問題獨立出來,可以讓技術支援提供更好的協助,並且能更快的將相似的問題連結起來。
遊戲內效能指標

《暴雪英霸》有一些效能指標圖示來協助辨認一般技術問題的原因。因為有一些不同的問題可能會用同一種方式出現,這些效能指標圖示將會協助辨認核心原因。這裡可以看到所有的效能指標圖示清單

著色器問題

  • 請回復您的預設值:
  • 1.按下F10鍵以開啟選單。
    2.點選選項。[/ul]
    3.選擇圖形設定並點選回復為預設。

    資源快取問題

  • 在圖形設定選單中降低您的材質品質。
  • 1.按下F10鍵以開啟選單。
    2.點選選項
    3.選擇材質品質並將其調低。
    4.選擇接受以改變設定。

    渲染器問題

  • 在圖形設定選單中降低您的解析度。
  • 1.按下F10鍵以開啟選單。
    2.點選選項
    3.選擇解析度並選擇較低的解析度。
    4.選擇接受以改變設定。
  • 請將您驅動程式更新至最新。
  • 回復您的顯示卡設定。
  •   如果您的顯示卡有超頻的狀況,請參考這篇文章以獲得更多資訊

    封包遺失

  • 請更改至最佳的網路連線
  • 請關閉其他可能使用頻寬的系統。
  •    (例如: 某些檔案、影片、或是下載)
  • 請檢查您的 ISP。
  • 或參訪網路卡支援文章獲取更多資訊。
  • 其他的疑難排解方法

    在對問題做疑難排解之前,請先到《暴雪英霸》系統需求確認您的電腦硬體。這些標準都在Blizzard的QA實驗室裡測試過,並確認系統可以運行遊戲的同時,也可以在最低的設定下提供一個穩定的遊戲體驗。如果您無法確認您的零組件是否相符,請到像是CPU BenchmarkVideo Card Benchmark這類的網站來比對您的零組件是否吻合我們們的最低要求。

    一但我們確認符合系統需求,請再檢查下列步驟:

    1.請確認在執行《暴雪英霸》之前,已經完整更新到最新的版本。因為程式會在您開始進行遊戲的時候持續下載,而這會降低效能的表現。

    2.執行Windows Update以確認您的作業系統已在最新的狀態。

    3.如果是使用筆記型電腦來玩遊戲,請依照遊戲來調整電源管理和圖形設定

    4.重新啟動電腦來清理記憶體與釋出系統資源,以利《暴雪英霸》的運行。
    注意:執行64位元的客戶端可能會看到使用非常多的RAM,像是嘗試使用緩衝功能來讓遊戲以更加順暢地運行。

    5.更新您的顯示卡驅動程式,並確認您是使用最新的版本。

    進階步驟

    1.在背景執行的程式可能會消耗額外的資源。關閉任何運行中的應用程式與執行一個選擇性的開機方案

    2.更改顯示卡的軟體設定可能會造成問題,像是效能、材質和著色器都呈現黑色,與當機問題。重置顯示卡驅動程式設定可能可以解決這個問題。

    3.系統零組件可能有過熱的問題發生,造成您的系統鎖定、無法回應或當機。檢查過熱問題,如果可以,也請清理您的零組件內的灰塵。
    新增尋求技術支援的主題

    為了確保我們能得到所需的資訊來協助解決您的問題,在新增主題時,請記住下列事項!

    詳細描述

    請確認您有提供對於您的問題之詳細說明。像是:這個問題看起來是怎樣?如果您有看到效能表現警告,您所看到的警告是哪一個?這個問題什麼時候開始的呢?另外,是否有任何更新看起來是造成此問題的原因呢?(例如:Patch、Windows Update、)

    診斷

    我們可以搜集許多診斷報告來協助許多問題。

    糟糕的效能表現/FPS、著色器/資源快取/渲染器警告
    請貼上您全部的DxDiag資訊。這可以提供我們你的電腦、零組件、記憶體和驅動程式的詳細資料。

    連線不穩、封包遺失指標
    對遊戲地區的伺服器做一輪的網路追蹤。

    疑難排解步驟

    請確認已經有寫下之前做過何種疑難排解。如果可以,請依照您做的順序來排列!這可以幫助我們來跳過一些您已經試過的方法,並可以給您較好的疑難排解步驟指引。

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