技術支援專區

1-2 如何舉報疑似抄襲&盜版 若看到遊戲內容疑似抄襲或販售仿冒商品回報方式如下, 1.遊戲/商品名稱: 2.是如何發現此款遊戲/商品:(廣告?媒體?傳單?) 3.疑似抄襲哪一款遊戲:(疑似抄襲自哪個暴雪遊戲之元素) 4.遊戲的類型和平台:(PC、網頁、手機) 5.此遊戲在哪裡發行:(App Store, Google Play) 6.相關網址: 7.其他: 若有相關圖片檔案,可以上傳至免費圖片上傳空間,再將該圖片網址貼在回覆中,以利後續轉交,另可將圖片附加在回報單中進行回報。米希娜思0 1-2
12-15 Windows 10 更新後發生的遊戲問題:滑鼠無法與遊戲互動/畫面錯位 各位好, 近期更新Windows 10的玩家可能會遇到遊戲問題,症狀如下: 開啟遊戲了,但滑鼠無法點選遊戲內的任何按鈕、人物或物件互動 如果你遇到這個問題,請逐步嘗試以下的步驟,如果該步驟沒有解決你的問題,再進行接下來的步驟。 在進行之前,請先檢查你的組建為Windows 10 Build16299,如非此組建也有類似問題,請進行一般排解步驟。 如何看到自己的作業系統組建資訊 ... A. 《暴雪英霸》效能問題 的 排解步驟 B. 關閉Windows內建的Xbox功能 請閱讀文章: 在Windows 10 關閉Xbox DVR 並照著以下步驟進行: 在暴雪桌面應用程式的暴雪英霸分頁下,點擊選項,並從下拉式選單中選擇使用檔案總管瀏覽 開啟遊戲檔案資料夾,開啟Version下的Base#####(5位數字)資料夾 右鍵點擊HeroesOfTheStorm.exe,並選擇 內容切換到相容性 分頁,並選取停用全螢幕最佳化 點擊 套用> 確定 右鍵點擊HeroesOfTheStorm_x64.exe,並選擇 內容切換到相容性 分頁,並選取停用全螢幕最佳化 點擊 套用> 確定 C. 重置畫面解析度 1.在桌面點擊右鍵 2.選擇顯示設定 3.更改顯示器的解析度到其他選項 4.套用 5.更改回去原本的解析度 7.重設遊戲內選項 8.重新開機 ... D. 恢復前一個Windows 10組建 1. 按下Windows鍵 2. 點選 "設定" 3. 點選 "更新及安全性" 4. 在左側選單選擇 " 復原" 5. 點選 回復至先前的組建 下面的開始 按鈕。 請注意:如果沒有出現這個選項,你的Windows可能沒有先前的組建可供復原 如果你在以上的步驟進行後,仍遇到類似的問題,請建立一個新的討論串,並提供 1.進行過的步驟 2. 你的DXDIAG報告: 將報告的內容複製貼上到你的回覆後,圈選報告的內容、按下回覆輸入框下的代碼圖案(長相: </>),這會讓這個報告及版面更易讀。Vulas0 12-15
2017-5-1 歡迎來到《暴雪英霸》技術支援專區! 歡迎各位英雄來到《暴雪英霸》技術測試支援專區! 這個討論板存在的目的,是提供各位在萬向界域中挑戰自我的英雄們一個與暴雪技術人員團隊間的技術討論平台. 在這邊我們會盡全力解決各位英雄們的問題,如果問題無法經由討論板上的說明來解決,那克蘿米會建議各位前去查看我們的知識庫中心,那裡有很多已判決的決議或是很多已解決的問題方案。 網址在此 : https://tw.battle.net/support/zh/ 如果仍然無法經由討論板或是知識庫中心來解決您的問題,那麼請依照以下的討論區規則,新開一個標題來詳述您的問題. 在本版僅只於技術相關的問題討論及發表,這意味著這邊只接受技術問題,技術建議,技術討論的問題,至於遊戲中的討論,評論甚至是情緒抒發等等,都應該貼到一般討論區而非此處. 當各位英雄需要協助的時候,,請開一個新的標題,除非這個問題已經存在. 請不要亂入已經存在的討論標題,發個與現有討論標題相似但要求截然不同的新發文,可能會讓克蘿米遺漏了您的要求,甚至可能會害原文者的要求被忽略. 標題 : 請用簡單明瞭的意思標出問題所在 用類似”求救””打不開”或”不能玩"這樣的開頭標題並不是好主意,如果發文內容只有”同上/同標題”就更糟糕了,這樣只會讓您的問題更加難以解決. 我們可以理解各位在遇上技術問題時不免情緒激動,不過在發文中謾罵,詆毀,甚至洗版的話就是違反版規了,這樣的行為已經會妨礙到眾多玩家的閱讀權力,也會造成我們技術人員在維護討論板實的困擾... 請不要發布其他公司的直接聯絡方式,或是廣告文,不過發布合法並與本版相關的網站連結是可允許的.誠心希望這個討論板可以成為讓各位盡速解決技術方面問題的地方,為了方便我們做出更貼近問題核心的建議 請各位英雄們配合我們提出的要求來提供我們有關錯誤代碼等等資料. 謝謝各位 Play Nice & Play Fair --------------------------------------------------------- Chromie 2014/10/17克蘿諾姆85 2017-5-1
2017-8-9 發文前請先閱讀: 常見連線問題 各位好, 我們近期針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 內容摘要 1. 網路如何運作 2. 連線疑難排解資源 3. 問與答 4. 需要更多協助?Vulas5 2017-8-9
2017-7-28 多次遭到安全鎖定?試試看這個吧! 我們收到玩家回報帳號不斷的因為「可疑活動」導致鎖定,我們希望可以提供一些解決方式讓你可以恢復遊戲登入權限或者可以使用魔獸世界手機應用程式。 系統會偵測登入方式是否與你常用的登入方式有所不同(例如:你如何連線遊戲和服務),這可能導致帳號暫時鎖定並且需要你重置密碼。這個密碼重置的動作可以簡單驗證並且讓你可以使用帳號和進行遊戲。 近期部分使用手機應用程式的玩家在重置密碼後,仍舊還是有鎖定問題。 若你碰到這樣的問題,請參照下述步驟進行疑難排解: 1. 註記你在哪個平台 (遊戲或手機) 收到鎖定訊息。 2. 你有兩種方式可以解除鎖定帳號。 a. 第一個方案:若你嘗試登入帳號,你可能會被引導到一個安全檢查頁面。你可以輸入寄送到註冊的暴雪帳號信箱中的代碼或者安全提示問題答案解除帳號鎖定。 b. 第二個方案:若你點選「無法登入?」頁面底下的我的暴雪帳號被鎖住選項。這裡會請你輸入註冊暴雪帳號的電子郵件,輸入正確信箱後會請你輸入寄送到暴雪註冊信箱的代碼。 3. 上述兩個方式都會寄送一組代碼到暴雪註冊信箱,輸入代碼驗證成功後即可解除帳號鎖定。 4. 請使用遭遇鎖定問題的裝置登入剛解除鎖定的帳號,這可以確保該裝置已驗證成功並且降低該裝置未來安全鎖定的機會。 若你經常遭遇鎖定但不是因為上述的問題,我們高度建議你可以使用帳號管理裡面提供的其他選項。 簡訊安全通知服務在帳號變更時可立即收到簡訊通知。是任何支援國家可接收簡訊的手機都可使用的服務。這項服務是免費(依照不同的電信業者可能有標準簡訊費用)並且允許你可以管理帳號安全選項。尤其它會在帳號被鎖定的時候寄送代碼到手機來解鎖帳號而無須重置密碼。 注意 – 若你點選頁面上的新增暴雪簡訊安全通知看到錯誤訊息,你可以登入帳號並瀏覽至帳號管理 > 帳號安全 > 暴雪簡訊安全通知來新增服務。 我們也有提供暴雪驗證器,驗證器有分手機版和實體版,綁定驗證器讓系統在偵測的時候加入考量,因而降低發生鎖定的機會。 若你需要額外的帳號鎖定支援,你可以開啟回報單或使用線上對談服務 線上對談 聯絡客服支援 > 帳號、應用程式 & 商店 > 帳號管理 > 無法登入 > 解鎖帳號 > 選擇一個連絡管道 > 線上對談 網頁回報單 聯絡客服支援 > 帳號、應用程式 & 商店 > 帳號管理 > 無法登入 > 解鎖帳號 > 選擇一個連絡管道 > 網頁回報單米希娜思0 2017-7-28
2015-5-13 效能表現與畫面停頓問題疑難排解 各位萬象界域的英雄大家好! 如果您在萬象界域遇到了任何類型的效能表現或畫面停頓的問題,這裡有幾個有用的工具,可以針對發生的中斷問題,來做協助分析與疑難排解。這個說明可以協助指認發生了什麼事,可以試試看使用何種解決方法,和在您向技術支援尋求進一步的協助時,需要附加什麼資訊。 當在對一個問題做疑難排解時,除非您遇到的問題有已存在的藍帖,否則,請直接新增您自己的討論主題。很多問題的出現似乎是有關連的,而不是針對單獨的系統零組件或設定。經由將每一個問題獨立出來,可以讓技術支援提供更好的協助,並且能更快的將相似的問題連結起來。Shaddai3 2015-5-13
2015-3-30 【發文前請先服用】常見問題與解決方法 熱門主題 請追蹤@BlizzardCS_TW來了解最新的伺服器狀況。這裡可以知道最新的已知問題。 網路釣魚私訊 如果您在遊戲中遇到假冒Blizzard員工的私訊,請盡速回報。並請勿將連結貼到討論區! 圖形設定改變和效能問題 最新的更新會更新檢查並重設您的圖形設定,因此您需要手動再重新設定一次。 免費金幣?! 最新的更新使用了新的進度系統,這可以回溯到之前的等級來進行獎勵。如果您看到不正確的金幣數量,請關閉遊戲與Battle.net桌面應用程式,並重新登入一次。 圖形異常(NVIDIA使用者) 將您的NVIDIA控制面板回復預設設置。 這個玩家在盜我帳號! 請直接寄信到 hacks@blizzard.com 並盡可能附上愈多的資訊愈好。[/ul] 常見問題與解決方法 請點選您遇到的問題類型,以獲得解決方式的建議。 帳號與安全(帳號被盜/無法登入/驗證器等等) 安裝與更新(卡住/下載速度過慢/BLZXXXXX問題/DVD等等) 連線與延遲(Lag/頻繁的斷線/無法連線等等) 效能與穩定性(當機/低FPS等等) 如果在嘗試上面的錯誤排除方法之後,問題仍持續存在,請看這篇置頂文,以了解如何發出一篇較有效率的討論串。Shaddai0 2015-3-30
2015-5-7 【注意】超頻問題 各位英雄大家好! 最近工程師們在調查一連串的與圖形和當機有關的問題時,他們注意到玩家們有可能正在運行超頻的顯示卡。超頻是讓硬體的運行速度比製造廠商預設時脈更快速。超頻可以讓效能提升,但也會讓您的系統變得不穩定,且會造成系統故障或當機的情形產生。 如果一直讓硬體在全速下運行,可能會造成像是《暴雪英霸》、《星海爭霸II》類的遊戲出現錯誤。有很多使用者所不了解的是,一些製造廠商所販售之顯示卡包含"Superclocked"、"Turbo"和"Supercharged"類的字詞,都意味著這些顯示卡可能都已經超頻了。 如果我們在影像疑難排解支援文章裡所提到的,我們建議您連絡的製造廠商以取得將您的系統降頻到顯示卡廠商(如Nvidia, AMD等等)所設定的安全數值之協助。如果您不能確認系統是否超頻,您可以使用下面工具與步驟: 1.下載第三方工具,像是GPU-Z,這些工具可以顯示您的顯示卡晶片訊息。 2.一但下載完成,請尋找名稱和GPU時脈。 3.用搜尋引擎找到您的顯示卡時脈。 小建議:搜尋的關鍵字可以包含[顯示卡名稱]base clock 例如:"Nvidia GTX 770 base clock" 會導引至 該產品資訊網頁 4.比較從製造廠商文件裡所標明的Base Clock速度和您系統所紀錄的GPU時脈,如果您的GPU時脈比Base Clock速度還高,那就代表是超頻使用了。 如果您發現您是超頻使用,請連絡您的製造廠商把系統調整到該顯示卡廠商所建議之設定值。比較熱門的製造廠商有:Gigabyte, MSI, EVGA, PNY and ASUS等等。Shaddai0 2015-5-7
2017-10-11 macOS - 無法點擊小地圖或頭像: 切換到OenGL 各位好, 使用Metal API(繪圖程式介面: 金屬)進行遊戲可能會有一些問題。其中之一是無法點擊小地圖或是英雄頭像。目前我們會建議你在遊戲內切換成OenGL進行遊戲。 要調整繪圖程式介面,請跟著以下步驟完成: 開啟遊戲內選單(遊戲畫面的右下角齒輪圖案),選擇「選項」 在圖形設定的分頁,顯示的區塊中有圖型渲染API。將這個選項改為OpenGL 4.1(或是2.1,如果4.1沒有列在裡面) 儲存設定,並重新啟動暴雪英霸遊戲 我們理解遊戲可能不像原本使用Metal API那麼流暢;但我們正在處理這個狀況中。若有進一步的消息將會讓各位知道,謝謝。Vulas0 2017-10-11
2015-1-22 問題[已解決]標記 什麼是[已解決]標記? 我們已經建立了一個方式來標記討論串為[已解決]。若你已經找到問題的解決方案、或已經修正你的問題了,你可以標記你的文章及整個討論串為[已解決]。 我如何標記我的文章及討論串為[已解決]? 將你的滑鼠移至解決你問題的文章之下,並點選“Mark As Solution(標記為解決方案)”按鈕(會出現在“回覆” 及引用按鈕旁邊)。該文章將有綠色的"標記為解決方案"旗幟的標記,且你的討論串主題名稱將會新增[已解決]。 誰可以將討論串標記為[已解決]? 只有討論串的建立者(“OP”,或原PO),或是暴雪討論區客服代表可以將討論串標記為[已解決]。 我有看到[已解決]的討論串。解決方案在哪? 第一個篇文章將有一個連結, “點選此處來看解決方案”。這會直接將你帶到有綠色旗幟,"標記為解決方案"的文章。 要是我標記另一篇文章為解決方案會怎麼樣呢? 該文章將會有"標記為解決方案",且先前的文章將被取消標記。 關於[已解決]問題的注意事項 請記住,當討論串及文章宣布為[已解決]時,這僅適用於原PO的特定問題擊情況,並且符合他獨有的軟體及硬體狀況。一個修復或解決方案可以協助許多其他玩家,但可能無法幫助所有的玩家。若是該修復或解決方案無法協助你,這只是在疑難排解流程中劃去一個因素,且我們會盡力協助你縮小範圍來找出適用於你電腦及情況的解決方案。 感謝所有提供修復方式的各位玩家!Shaddai0 2015-1-22
10-1 遊戲內卡頓問題 我在玩這個遊戲的時候時常遇到卡頓,每次時間從0.5~3秒不等,很影響我的遊戲體驗,我已經嘗試過減少遊戲內畫質水準,但並沒有用處 電腦規格: 顯卡:1050ti 處理器:i5-7300HQ 4gRAM 希望可以解決問題伊爾森斯沃1 10-1
9-29 無法進行遊戲及商店無法使用 主程式開得起來但無法進行遊戲,其中商店那也顯示暫時無法使用,整個遊戲無法進行遊玩,遊戲內部首頁畫面也不會出現只有選角那種背景的顯示而已。已重複安裝數次但也無任何改變,此狀況已經數周。請問要如何解決? [quote][/quote]Ragnarok4 9-29
9-29 無法顯示英雄 我沒辦法自己選英雄來對戰?請問是什麼原因?但是隨機選擇卻可以對戰 不過沒辦法選英雄角色......why?之前可以 是這兩天突然變這樣......why?對了 還有就是商店也進不去......why?無名以薩克4 9-29
9-29 在暴風英霸中, 使用藍芽耳機(Stereo)會沒有聲音. 在暴風英霸中, 使用藍芽耳機(Stereo)會沒有聲音. 必須使用藍芽耳機(hand-free)才有聲音. 但聲音品質會差很多. 其他遊戲是沒有這個問題的. 只要玩暴風英霸. 其他軟件都會不能用藍芽耳機(Stereo). 請問可以怎樣解決?CatLeg0 9-29
9-29 在暴風英霸中, 使用藍芽耳機(Stereo)會沒有聲音. 在暴風英霸中, 使用藍芽耳機(Stereo)會沒有聲音. 必須使用藍芽耳機(hand-free)才有聲音. 但聲音品質會差很多. 其他遊戲是沒有這個問題的. 只要玩暴風英霸. 其他軟件都會不能用藍芽耳機(Stereo). 請問可以怎樣解決?CatLeg0 9-29
9-23 如何改回亞洲地區? 本來是玩亞洲地區,更新後只能登入中國地區,如何改回亞洲區?Johnson3 9-23
9-21 連韓服各種爆Ping 連個韓服一直爆Ping,延遲,還要被踢出去,重連回去又重複一次 打聯賽就吃我分,這底什麼狗屎垃圾伺服器 他媽有時間弄Battle.net那些垃圾功能先搞好海外連線好嗎 台服己經是個Ai樂園了這遊戲沒韓服就等倒閉LordMasterTi1 9-21
9-15 彈出問題,個人情況? 你好,近期更新後,玩到一半會突然跳出到桌面1秒後回到遊戲內,且螢幕突然變極暗。 不曉得其他人是否有同樣情況。黑夜騎士1 9-15
9-15 無法在遊戲戰鬥中發言 無法在遊戲戰鬥中發言夢夜星空1 9-15
9-15 信用卡系統維護公告 - 09/17 各位冒險者大家好,因 2018年9月17日(星期一) AM03:00 - PM04:00 將進行例行性系統維護,將暫停信用卡服務,維護期間信用卡交易將無法完成。若您有任何購買的需求,請改用其他付款方式進行購買,謝謝。可蘿茵0 9-15
9-14 多次閃退 今天和朋友連線,原本第一場沒問題,第二場卻突然閃退,並跳出[已禁止應用程式存取圖形硬體]的通知。 歷經重排、重安裝和重開電腦後,我照著板上說明,把遊戲調成視窗模式,這次沒跳出[已禁止應用程式存取圖形硬體],卻依然閃退了....... 想請問克服怎麼解決此一問題。 錯誤代碼:BA3ABB13-82DA-4239-8E00-4DAD653F941B木霧淞1 9-14
9-8 戰利品 點戰利品後遊戲就崩潰 怎辦阿 其他功能沒問題啊暴躁武僧0 9-8
9-3 遊戲時常閃退 錯誤代碼 FA47B903-069B-4987-BA73-20A855B41326 發生頻率有點高 麻煩客服回答了fisher1 9-3
9-3 商店无法使用 商店暂时无法使用,每次进游戏都是这样,这都半个月了,也不见客服有啥反馈,游戏重装什么的都试过了,请问这游戏还有人管理么暗影魚人1 9-3
9-3 無法設定熱鍵 無法設定熱鍵 一直還原原廠設定動保系填海專家0 9-3
9-2 遊戲設定無法儲存,每次開啟都會重置 原本英霸安裝在D槽,磁碟損毀後我換新的固態硬碟設為E槽並重新安裝在此,結果每次開啟時都會跑初次登入的動畫,已經設定過的遊戲選項也會回到初次狀態(圖形設定、滑鼠與鍵盤及遊戲設定等等) 另外熱鍵設定,創造資料檔的設定按下創造後,也沒有創造檔出來,熱鍵設定檔資料夾顯示灰色 https://imgur.com/a/s2Dpql3 可能是暴雪英霸的設定檔資料夾有問題?找不到相關資料夾。Liu2 9-2
8-30 暴雪的BATTLE.NET 開啟時速度變得極慢 暴雪的BATTLE.NET 開啟時速度變得極慢 甚至整個電腦會處於當機狀態 試過各種!@提供 民間提供的方法 都無法 也重新安裝過了 甚至今天 遊戲全部讀取不到位置 只得全部重新安裝 請求支援!Dreamer131 8-30
8-29 螢幕亮度問題 更新完之後,螢幕亮度原本是25%,進去遊戲後一直跳到75%,眼睛都快被亮到瞎了呆瓜星空0 8-29
8-27 有畫面沒聲音 暴雪英霸有畫面但沒聲音 重新下載後也是苞於錦石0 8-27
8-27 出先版本不符問題 出先版本不符問題 遊戲客戶端版本與所選地區不符 可是我昨天玩都沒問題 今天等路進行遊戲就不行Eason8 8-27
8-27 遊戲內顯示商店無法正常使用 遊戲內顯示商店無法正常使用, 我現在排名 非排名 都無法使用 商店英雄也完全看不到未購買的英雄 快速對戰同上無法看到為購買的英雄 右下角每日任務驚嘆號是無法顯示的狀態掩護你去送死2 8-27
8-27 无法连接商店 进入游戏无法使用商店,只能打AI暗影魚人0 8-27
8-26 一直登不進遊戲 這兩天不知道為什麼都登不進遊戲.. 不是登進去讀取不了資料 就是連線中斷 這是怎樣 ... TRACEROUTE: traceroute to 124.11.224.27 (124.11.224.27), 15 hops max, 60 byte packets Blizzard Blizzard 0.404 ms 0.417 ms 0.555 ms Blizzard Blizzard 1.644 ms 1.713 ms 1.722 ms 3 182.162.152.161 (182.162.152.161) 0.223 ms 0.242 ms 0.247 ms 4 211.233.95.93 (211.233.95.93) 0.491 ms 0.506 ms 0.511 ms 5 1.208.105.246 (1.208.105.246) 0.976 ms 0.991 ms 0.995 ms 6 61.42.234.253 (61.42.234.253) 0.691 ms 0.689 ms 0.682 ms 7 61.40.251.162 (61.40.251.162) 1.320 ms 1.331 ms 1.323 ms 8 1.208.150.113 (1.208.150.113) 1.553 ms 1.638 ms 1.649 ms 9 TenGE0-0-0-0.br01.tap04.pccwbtn.net (63.223.9.74) 89.901 ms 90.181 ms 90.182 ms 10 tfn.te0-1-0-4.br01.tap04.pccwbtn.net (63.222.40.6) 77.931 ms 77.944 ms 77.945 ms 11 60-199-16-206.static.tfn.net.tw (60.199.16.206) 90.562 ms 90.512 ms 90.472 ms 12 60-199-22-130.static.tfn.net.tw (60.199.22.130) 76.470 ms 76.409 ms 76.408 ms 13 60-199-7-190.static.tfn.net.tw (60.199.7.190) 76.539 ms 76.418 ms 76.415 ms 14 * * * 15 * * * 26/08/2018 09:06:27 UTC -------------------- MTR: Start: Sun Aug 26 09:06:27 2018 Blizzard Blizzard 0.0% 10 0.5 0.4 0.3 0.7 0.0 Blizzard 0.0% 10 1.6 1.8 1.6 1.9 0.0 3.|-- 182.162.152.161 0.0% 10 0.2 0.6 0.2 4.0 1.1 4.|-- 211.233.95.93 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 1.0 0.0 5.|-- 1.208.105.246 0.0% 10 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 6.|-- 61.42.234.253 0.0% 10 0.7 4.7 0.7 40.5 12.6 7.|-- 61.40.251.162 0.0% 10 1.4 1.4 1.3 1.6 0.0 8.|-- 1.208.150.113 0.0% 10 1.4 1.3 1.2 1.5 0.0 9.|-- TenGE0-0-0-0.br01.tap04.pccwbtn.net 0.0% 10 92.0 90.5 87.2 95.5 3.1 10.|-- tfn.te0-1-0-4.br01.tap04.pccwbtn.net 0.0% 10 105.8 84.1 75.2 105.8 8.7 11.|-- 60-199-16-206.static.tfn.net.tw 0.0% 10 92.8 91.6 87.8 96.8 3.2 12.|-- 60-199-22-130.static.tfn.net.tw 0.0% 10 79.0 77.3 74.2 82.9 2.9 13.|-- 60-199-7-190.static.tfn.net.tw 0.0% 10 78.6 77.1 73.9 82.8 3.1 14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 26/08/2018 09:06:27 UTC --------------------Mizi0 8-26
8-25 暴雪英霸有畫面沒聲音 暴雪英霸有畫面沒聲音 刪除重載也一樣苞於錦石0 8-25
8-23 暴雪平台連線錯誤 暴雪平台不斷連線錯誤,進遊戲讀不了其他角色個人資訊 確認電腦完全沒有問題,網路也很穩定,只有遊戲不停的錯誤... 不知道該怎麼辦....美久留0 8-23
8-21 伺服器維護通知 2018/08/23 我們預計於8/23(四) 05:00AM ~ 07:00AM 進行伺服器維護(視維護狀況可能會有提前或是延長的情況),維護期間將會無法登入。造成您的不便敬請見諒。米希娜思0 8-21
8-21 遊戲中遇到的問題 1 遊戲進行時突然斷線 連接回來後技能圖示不見 2 登入時常常會連不進去 寫著錯誤翌軒1 8-21
8-21 更新後進行遊戲時沒有聲音 更新後進行遊戲時沒有聲音,回復為預設及重新安裝都無效 已多次確認電腦speakers沒有問題,就是遊戲時沒有聲音ELFBBG4 8-21
8-18 語音聊天因家長監護功能的限制而無法使用 語音聊天因家長監護功能的限制而無法使用 一直出現這段白字訊息 然後就被踢出組隊 有時候甚至直接踢出遊戲 與 battle net語音 即使到官網設定家長監護工能依然無效君莫笑6 8-18
8-17 解析度無法變更為3840*1080 以全螢幕模式啟動遊戲,遊戲畫面長寬比都會異常,打開設定檢查,解析度都只能選擇到2560*1080,沒有3840*1080的選項,使用GEFORCE EXPERIENCE選最佳化設定,進到遊戲也是一樣的情況。 顯卡:ASUS STRIX-GTX970-DC2OC-4GD5Eddic0 8-17
8-16 無法移動與釋放技能 進遊戲完全都不能移動角色與釋放技能 人物頭像與底下技能組沒有顯示出來 前面有進行三場遊戲一切正常 遊戲重開兩遍還是無效 希望這個錯誤能幫忙解決Hsiang2 8-16
8-16 更新後,無法切換解析度 我本來是用1920*1080,設定全螢幕,如果切到較小的解析度的話, 遊戲就會變成視窗,而且全黑,只能ALT+F4關閉遊戲。Gomez15 8-16
8-13 最近遊戲中連線不穩 會卡 每隔一段時間會有幾秒鐘延遲,或是突然大卡,有改DNS或是關掉XBOX錄影,有比較少一點但還是會有,附上 DXDIAG報告: https://pastebin.com/embed_iframe/euuF2xyi MSINFO HTTPs://pastebin.com/embed_js/gsskThPEblackstory1 8-13
8-13 遊戲中不能移動、不能使用技能、無法使用天賦 https://upload.cc/i1/2018/08/12/Nn9sLJ.jpg 上圖發生的時間是8/10號 遊戲中不能移動、不能使用技能、無法使用天賦,但是可以聊天 即使重登或是重新加入遊戲還是不行 一直到那場遊戲結束才恢復正常,我以為這只是個案 沒想到剛剛又發生了= = https://upload.cc/i1/2018/08/12/jZwxpg.jpg 一樣的狀況 因為不能移動的關係,系統會判定我中離,把我踢出遊戲 但是我重新加入不能進行遊戲 最後這局結束,系統判定我為中離玩家,必須和其他中離玩家一起完成對戰才可以進行英雄聯賽... 進入遊戲卻無法進行遊戲,不能移動被判定中離...處理一下好不好啊!伊達洸1 8-13
8-13 遊戲進入後顯示安裝程式有檔案損毀 進入遊戲 驗證時就會跳出來 跳出一個視窗顯示 遊戲進入後顯示安裝程式有檔案損毀 當與暴雪溝通此問題時,請使用下方的report ID 37E92CAD-E539-4C0D-B135-10FF9BBF5038霞楓3 8-13
8-12 找不到dll檔案 有時候'按'開始,會顯示找不到MSVCP120.dll檔案.. 前兩周,有重新安裝,也是出現過. 雖然能近主畫面 但玩遊戲時,偶爾當機當在畫面; 而重新連線.或者重新開機. 請問這dll檔怎麼補?Clare2 8-12
8-11 英雄聯賽中,無法選角、於選拔隊伍中發言,並被強制離開遊戲,重登後扣600分(有圖) 英雄聯賽中,無法選角、於選拔隊伍中發言,並被強制離開遊戲,重登後扣600分(有圖) 進入遊戲後,無法選角、於選拔隊伍中發言,但可以於綜合頻道發言, 直到對方鎖角讀秒歸0後仍無反應,但綜合頻道仍然可以發言, 如圖: https://www.flickr.com/photos/93546982@N02/43897009352/in/album-72157672113706328/ https://www.flickr.com/photos/93546982@N02/43226314864/in/album-72157672113706328/ https://www.flickr.com/photos/93546982@N02/43897011502/in/album-72157672113706328/ 於1-2分鐘後被強制離開選拔隊伍,回到主畫面,但分數還正常 如圖: https://www.flickr.com/photos/93546982@N02/43226316514/in/album-72157672113706328/ 經重登後,就扣了600分 如圖: https://www.flickr.com/photos/93546982@N02/43897013872/in/album-72157672113706328/莉莉皆辛苦4 8-11
8-11 發生無預警錯誤斷線 ID 135FD3D5-B441-49B3-8ADB-57277C59C2AE 在玩魔獸爭霸三 地圖的小遊戲FATE/ANOTHER 時選擇玩莫德雷德角色之後就斷線跳出這個訊息了 求解神之領域1 8-11
8-10 完全沒有圖示,按不到任何模式進行遊戲 完全沒有圖示 按不到任何模式進行遊戲一點鐘搖滾0 8-10
8-10 本次改版後,有機率面板跟畫面皆無法控制 人物頭像技能空白,遊戲狀態滑鼠跟鍵盤皆無感應,但積分版功能正常,聊天室功能正常centerwind1 8-10