大門出現(還沒出現爐石戰記),然後就變黑屏

技術支援專區
As title
一樣
長官幾時給回復
嗨,

請你提供更詳細的資訊讓我們了解你遇到的問題,即便是魚人先知也沒辦法從As title了解你遇到的問題狀況:

1. 出現問題的裝置: 電腦? iOS?或是Android裝置?
2. 這個裝置的版本?
3. 有沒有試著進行過哪些動作?
徵狀:
點開始遊戲按鍵後,會出現大門約五秒鐘,然後就變黑屏就一直如此
嘗試動作:
在一個月前能玩的,自從這次爐石版本更新後就沒辦法玩了,重新安裝數次亦如此徵狀
Windows系統
嗨,

感謝你提供的基本資訊,在更新後我們可能會需要更新版本的驅動程式來讓遊戲能夠正常執行,請你先更新驅動程式

如果仍有問題,請提供更詳盡的系統檔案:
  • 取得系統檔案(完整的Dxdiag)---- 如果過長的話,貼到https://pastebin.com/後,再讓我知道報告的網址。
  • 現在黑屏沒出現,直接卡在大門
    也依照相同症狀的處理方式重設密碼之類的
    結果一樣

    https://pastebin.com/isw3G9Gz
    嗨喲!

    請你先試著從Intel網站更新驅動程式:
    https://downloadcenter.intel.com/download/27199/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-15-47-?product=95598

    接著,把舊的快取刪了吧!

    - 按下 Windows + R
    - 輸入 %LocalAppData%
    - 刪除Blizzard 資料夾

    都完成之後,重新開機,再進入遊戲一次。

    如果還是有問題,請試著用"新的" Windows帳號。

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