技術支援專區

12-13 The game crashed 我的電腦無法跑爐石,但是手機可以。 爬了很多文章,最近看到另外一篇說貼系統檔案上來 是貼在這邊嗎不換人汁不擠汁7 12-13
12-13 找不回帳號 您好,我最近重新下載爐石,但發現找不回舊帳號,而我又不太肯定舊帳號的server在哪。請問有沒有方法尋回舊帳號?UncleStrange1 12-13
12-13 Android 卡大門了 昨晚自動更新後 就卡在大門了 重新安裝中KELVIN21 12-13
12-12 商店 商店畫面卡住了 一直卡在授權畫面超級法師0 12-12
12-18 故意搞我? 十場遊戲九場都在卡手,快攻卡組才兩三張高費牌,起手硬要塞給我高費叫我玩殺小?對面一直洗我臉每場對手combo都狂接叫打毛?每場都送投降送rank嗎?X的勒,搞殺小?抽牌也是一直抽到一些莫名其妙的叫我怎麼打?跟!@一樣亂打嗎?搞殺小啊睡神4 12-18
12-11 遊戲中斷線 伺服器今天出問題 比賽中直接斷線沒補償還扣我星???AlexH0 12-11
12-22 KarangKarang 疑似卡BUG 於台灣時間下午 2:30 與此玩家對戰 於開始後五回合左右無限斷線重連 持續四回合左右 最後我方 DieYolk#3409 輸於斷線 暴雪技術客服人員從未回過我 如此問題不回我一定追究到底 以往這類問題 只會回個不知所謂的常見問題之幾 當作已處理 我只能說這樣台灣被當作低等落後區真的不易外 有心沒心大家都感覺得出來DieYolk1 12-22
12-11 Bag 經常性對手就輸的時候按實牌然後時間就不會倒數SKY05241 12-11
12-9 更新後遊戲資料不會在儲存於SD卡了? 遊戲更新後發現內儲空間變少,確認後才發現原本在SD卡裡的遊戲資料全轉到內儲裡了,這對內儲很少的人是會讓人想退坑的,如果是bug的話就告訴我怎麼處理吧拜託。LOVEXUXU0 12-9
12-10 帳號被鎖定,線上解鎖還是照樣鎖 重灌完電腦要登入重灌爐石 ,一登就被鎖,去官網解鎖,選自動化服務解鎖,都已經打認証碼了,也顯示解鎖成功,但一樣不能用,對暴雪非常的失望老王1 12-10
12-8 所有設備登陸遊戲全部是小精靈干擾 IPAD,安卓手機,台式機登陸全部都是小精靈干擾,持續超過一周了,我在大陸,改過密碼,嘗試過用vpn連接都沒有用,救命。珊蒂斯羽月0 12-8
12-7 試過所有方法都無法登入 我已經試過所有方法都無法登入,暴雪的處理步驟我也全用過了 還是卡大門 救命 我好想玩新版本Pinkface2 12-7
12-7 對付狗玩家 在遊戲內加即時舉報按鍵,多次被舉報即ban account, 狗玩家想升級都難.含吹乃啜鑽0 12-7
12-7 12/7大亂鬥確定牌組的按鍵bug 12/7大約下午1點,我用android手機,s7 edge玩爐石,我複製我的"自訂薩滿2"牌組後,貼至大亂鬥牌組。後來我更改其中一張贊堤莫,換成視界術,跳出說確定不能更改的牌組後,我按確定開始遊戲。結果遊戲開始後,那個視窗一直擋在我畫面,我繼續按確定卻繼續擋住,只好按取消。結果一按取消,馬上當機說要重新連線,連線之後直接判我輸,而且這個過程根本不到10秒,照道理我應該連的回去才對,實在是覺得非常傻眼,於是我大亂鬥第一場就莫名奇妙輸了,希望能處理還我公道,謝謝cfuil0 12-7
12-7 IOS 11.4.1 一按登入就閃退 IOS 11.4.1 一按登入就閃退.... 一直都是 電話有20多GB 400多MB RamMaxchow87 12-7
12-7 縫合怪出現BUG 當我用獵人DK的英雄能力縫合出 古拉巴什雞 1/1/1 滅殺:獲得+5攻擊力 + 邪育誘捕者 5/1/3 致命劇毒 衝刺 的縫合怪,下怪之後,無法被操縱及停留鼠標獲得卡牌資訊。 剛下的那回合,有衝刺的動畫(綠綠的火焰),但無法操控她進行攻擊。 下一回合,怪的四周是有可動的綠光的,但仍無法操控她進行攻擊。緋紅白雪0 12-7
12-6 大亂鬥競技場 大亂鬥競技場 我還在編輯套牌 想換職業刪除套牌(未開打任何一場) 結果就退出了tokyo47300 12-6
12-5 有關親王及毒藥販子連動的Bug反饋 獵人角色當2費2/2凱雷希斯親王觸發能力時打出4費2/4的毒藥販子+1費2/2的任意怪物(如1費2/2體質的泉爪山貓)時”有時候”毒藥販子賦予手下致命劇毒的能力無法觸發 應該是個Bug 麻煩驗證後修復llOrz0 12-5
12-7 奇數薩 使用1費"圖騰墜擊" 滅殺效果無法觸發....... 奇數薩 使用1費"圖騰墜擊" 滅殺效果無法觸發....... 有人跟我一樣嗎? 我試了3次 用"圖騰墜擊"殺死對方生物 都不會觸發滅殺效果 沒有基本圖騰跑出來DUNCAN2 12-7
12-10 求解 我剛剛玩爐石 獵人用 誘餌箭 打了薩滿 火舌圖騰0/3 沒衍生出5/5暴龍 可求解嗎海哥2 12-10
12-5 遊戲一直在初始化,沒辦法玩 屏幕快照 2018-12-05 22.37.42悠然自得0 12-5
12-10 求解 我剛剛玩爐石 獵人用 誘餌箭 打了薩滿 火舌圖騰0/3 沒衍生出5/5暴龍 可求解嗎海哥1 12-10
12-7 法師5費新法術「衝擊波」滅殺沒有觸法 法師5費新法術「衝擊波」滅殺沒有觸法,試驗次數3次陪坐小姐2 12-7
12-5 電腦版每次登入都要更新 如題 每次要開啟遊戲時都要重新更新,超麻煩,明明前一天才更新,隔天又要重複蹦蹦騎士0 12-5
12-4 預購還保底一傳 欠刪遊 都他媽預購了還保底一傳說 這到底是什麼坑錢遊戲啊 儲錢玩遊戲換來滿滿的怒火 沒砸錢抽比我少的都一堆傳說了 你們爐石到底是怎麼評斷的 預購保底你他媽怎麼不去搶劫求你打爆我0 12-4
12-10 商城卡住 為什麼我儲了,但商店一直卡住,說google play 有未完成的交易,就卡住了hgsuper1 12-10
12-4 無法選取支持的羅亞隊伍 您好,敝人今天才知道貴公司在爐石戰記這款遊戲有發布一項活動,內容是選一個羅亞的隊伍,然後明天可以得到額外一個卡包,可是敝人在進入那個網站後,想點其中一個羅亞的勇士,只能看到他的對話介紹,卻無法參與或選取,不知道是不是已經選取過了還是怎麼樣,很希望明天能多抽一包卡包,拜託幫忙了Elena0 12-4
12-4 dispostable.com收不到暴雪相關驗證信 你好 目前我使用dispostable.com的信箱 不過卻完全收不到暴雪相關的信件(更改密碼,信箱驗證) 是不是暴雪有阻擋相關郵件的寄送 可以幫我確認此狀況嗎 謝謝!Allen1 12-4
12-1 爐石遊玩到一半電腦卡住當機 如題 家裡使用電腦版爐石常常遊玩到一半電腦整個卡住當機 發生狀況為1.正常打一段時間(甚至可以正常打幾場都沒問題)>>2.隨機瞬間所有系統卡住>>3.當機無法動彈只能重新開機 請問有甚麼解決的辦法嗎(配備應該是沒問題的) 然後我查了一下配備是沒問題的,問題是最近這兩個月開始發生的 我的DxDiag網址:https://pastebin.com/n6SEkCRE 我的MSInfo網址:https://pastebin.com/wEzSfC5mCMWP5 12-1
2-6 無法登入的問題 ios版的爐石無法登入 只要點fb登入他就會跳回登入畫面 一直沒辦法登入進去后里蟹1 2-6
11-30 愛的鼓勵卡背變金卡背? PC(Windows 10)版<爐石>更新成13.0版後 牌庫中愛的鼓勵卡背變成金色,iOS版亦然 只有放大說明時還是原本的紫色 即使重開機後也未改善。Raysaber0 11-30
12-4 商成一直沒辦法用 幾乎都是打烊的狀態 請問為甚麼我的商城一直打烊 我有查到以前別人也有一樣的問題 但是他們是用 回報單 解決的大魔王在此1 12-4
12-4 搶先體驗拉斯塔哈為什麼沒有 搶先體驗拉斯塔哈我有升請可是為什麼有爐邊卻沒有拉斯塔哈雞腿大亨1 12-4
11-30 商店卡授权界面 商店卡在等待授权页面 超过30分钟 求解决啊Dipiesh2 11-30
11-28 Samsung galaxy A8 金卡無特效 如題,金卡突然沒有特效了,就只是金色的卡片,上面的圖片不會動,卡牌表面沒有金光閃閃的特效,圖片也沒有動畫特效芯如呦0 11-28
11-27 怪獸獵殺一直觸發不了Boss高佛雷領主 在單人冒險的怪獸獵殺資料片裡,我已經反覆用火炮守破關了不知道幾次了,但是就是一直沒有觸發到克羅雷的死對頭–「高佛雷領主」的關卡,其他職業的死對頭劇情我第一次玩都有觸發,就是火炮手一直沒有,請問是機率問題嗎?還是遊戲的Bug?滅首初音0 11-27
11-27 畫面動不了 打到一半時 突然畫面卡住 完全滑不了 也沒有出現燒線的畫面 只看到對手的箭頭一直往我身上滑 退掉回來時 已經結束對局了 請問我當下該做什麼大雞雞臭猩猩0 11-27
11-26 大門出現(還沒出現爐石戰記),然後就變黑屏 As titleOlovojay7 11-26
11-25 組牌後無法登入遊戲 我組了一副奇數聖後就無法進行對戰,連單人也不行,電腦也試過了。 進入對戰跑一跑就會出現「啟動遊戲時發生錯誤」,請問該怎麼辦薄荷管家0 11-25
11-25 battle net 應用程式 要如何安裝純64bit 的battle net 應用程式? 有人知道嗎?朱英雄0 11-25
11-24 用ios的回歸玩家到底要等多久才不閃退 真的很心急能在手機玩爐石 怎麼就回歸玩家就不能用ios玩爐石了 我帳號能在電腦玩能儲值 用ios登陸 遊戲就崩潰閃退 我就回歸玩了這兩個星期都沒有 一直都是下班回家用電腦才能玩 真的很無奈 單是回歸這些日子就買了好幾百包卡牌了 但遊戲卻不能帶給我完美的體驗 然而發現論壇這裡很多人都有這樣的問題 是不是都放生我們這些回歸玩家了 還要多久才修好donhui081210 11-24
12-13 遇到外掛 打排位賽 不會燒線 對手名稱:TrustYuLetsBattle1 12-13
11-23 遊戲沒有連接 原本是用fb玩與暴雪帳號連結之後遊戲就重新了lastraed0 11-23
11-22 關於 THE GAME CRASHED 已經自己搜尋過相關資料 也照著步驟關掉DVR 、重新安裝遊戲、恢復原始設定 等辦法還是無法解決此問題 請幫幫我 好想再重回遊戲yiying1 11-22
11-22 手機怎麼解除隱身狀態 手機怎麼解除隱身狀態YakumoYukari0 11-22
11-21 The game crashed. 已經兩個禮拜以上開爐石都是這個訊息了 已經把windows 10和顯卡1060都更到最新了 也看過所有支援文章都沒辦法解決 也關過所有網頁和背景程式但都是一樣的訊息 附上error的記事本內容如下連結 https://docs.google.com/document/d/169-lokp2jqNwOfvQ-V-Yi4EgAbC0rBsEGRRaJPcmIJ8/edit?usp=sharing 感謝Fries7 11-21
11-21 新手不是從R50開始嗎? 我昨日開始玩,打完新手教學就直接是R25,是為什麼?天空細語0 11-21
11-20 儲值問題 我的mycard儲值到錯的帳號了,請問可以改嗎?龍魂0 11-20
2018-11-19 遊戲資料消失 最近回鍋遊戲發現遊戲資料全消失了next4bc3 2018-11-19
11-21 爆爆研究所bug 擊殺實驗室第三關三分七關根本過不了法術牌需要控制攻擊2的手下電腦的手下卻是三攻擊力BigDickBoy1 11-21