《魔獸世界》客服服務聯絡方式

(置頂 / 已鎖定)

社群團隊
發送回報單(My Support Site): https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit

線上支援(Web Chat):即時與客服在線上對談。

新功能:允許客服可以即時提供針對您的問題進行排解並且同時讓您上傳所需檔案 -- 這一切都在 Battle.net 上完成 !

注意:使用線上支援服務,請關閉網頁的「封鎖快顯」功能。

請依照下列步驟與我們聯繫:

1.參訪聯繫客服支援頁面
2.選擇您需要支援的遊戲或產品後,選擇疑難類別和詳述。
3.選擇完上述資訊後,系統會顯示相關客服文章以利進行疑難排解。
4.您可以透過回報單、線上支援或電話選項聯繫客服支援。

PS.
1.為什麼我的問題無法使用線上支援服務?
線上支援僅開放給我們可以協助的相關問題。我們希望可以在您第一次提出問題時進行解決,並且這個新的系統允許我們提供更佳的服務。若線上支援並非最佳解決問題的方式,將無法使用該選項。

2.電話支援選項會去哪呢?
若您有問題並且需要撥打電話,系統會提供給您我們的聯繫電話。我們希望可以提供給您所有排解問題可用的工具,而無需撥打電話聯繫客服 – 沒有人喜歡長時間在電話旁等待!

3.我想要的即時支援選項按鈕是灰色的。這是什麼意思?
3.1電話支援:電話客服無法提供該類型問題的相關服務。

3.2線上支援:所有客服代表正在忙線中,請稍候再次嘗試。或者線上支援客服無法提供該類型問題的相關服務。

有任何魔獸世界遊戲或帳號相關問題,請透過上列管道反映。

除此之外,如果是商品產包有任何瑕疵需要服務(商品破損 / 不完整):
請致電-(02)2651-0754、或是電子郵件信箱-help@soft-world.com
於 2013-7-2 11:52 上午 CST 由 艾薩拉屠夫 編輯
這個主題已被鎖定。

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暴力威脅 我們對於此行為十分嚴肅看待並將通知相關人士。

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